动机性访谈

激励客户改变的8个问题

马特有dejavü,因为他从他的医生那里听到了他已经听了很多年的同一个演讲:

“你的血压太高了。你有患心脏病和中风的风险。你真的需要减肥,并且戒烟。”

十年来,他们每年都这么说。马特知道他应该改变,但他没有。他感到沮丧。他的医生对他给那么多病人做的同样的演讲感到沮丧,而且他似乎很难理解。

这是一个普遍的问题:根据美国疾病控制中心的数据,生活方式的改变可以将死亡率降低40%。只是做出不同的选择!但是再一次,当像马特这样的病人知道他们应该多锻炼,健康饮食,避免吸烟,找到做出这些改变并坚持下去的动机比听起来要困难得多。

教练是一个改变的过程,坏消息是,这是艰难的——即使客户和教练都承诺了,大多数改变的努力都失败了。好消息是,研究发现,动机性访谈的咨询技术是谈论改变的一种非常有效的方式,并最终使它坚持下去。

由迈克尔•米勒

什么是动机性访谈?

动机性访谈是一种咨询方法,旨在通过发现改变行为的内在动机,帮助人们做出不同的选择。加州圣地亚哥的临床心理学家比尔·马图利奇(Bill Matulich)博士已经教授MI达数十年之久,他将MI简单地定义为“与人们谈论改变的一种有效方式”。

大量研究支持Matulich博士的评估,即MI是有效的,至少在某些情况下是有效的,比如Matt的情况。最近一项对72项临床试验的荟萃分析发现心肌梗死具有显著的临床相关影响75%对诸如戒烟、戒酒和减肥等行为改变的研究中,传统上成功率较低。

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三个问题来探究你自己和他人动机的根源

为什么教练要使用动机性访谈?

传统上,专家会给出建议,并假定人们一旦获得了应该改变行为的信息,他们就会改变自己的行为。这是一种自上而下的方法,鼓励代表客户被动地倾听。通常,动机完全是外在的:“我的医生告诉我,我必须……”
这个问题?大多数人已经“知道”他们应该做出改变——吃得更好,戒烟等等。问题不在于缺乏信息;缺乏可持续的动力。

动机性访谈通过鼓励客户谈论他们对改变的需求和他们想要改变的原因来解决这个根本问题。目的是激发出那个人的内在动机Six Seconds的研究发现,情商是最能预测正确决策的技能

动机性访谈问题和技巧

动机性访谈有很多被广泛使用的原则,在“情商训练”中加入“六秒”的方法将这些原则提升到一个新的层次。以下是8个动机性访谈的例子和问题。

1.问开放式问题-教练不是给客户一份饮食计划,告诉他遵循它很重要,而是问:“你觉得你的饮食怎么样?”或者“过去有什么策略对你有效?”

2.表达同理心-教练可能会说,“我知道你过去很难锻炼和减肥。我的许多客户都觉得这很难。我认为对我们来说,为你们找到解决这个问题的方法仍然很重要。”这是增加同理心的情商技能。

3.提供积极的反馈-肯定是动机性访谈的关键部分。如果教练问:“过去有什么策略对你有用?”“客户可能会告诉他,在过去的一段时间里,他吃得很健康,或经常锻炼,但后来就摔倒了。教练应该肯定这一努力或任何正在进行的努力的价值:“你正在做的工作很辛苦。”

4.激发内在动机——而不是告诉当客户要求他戒烟减肥时,他的教练可以用不同的方式问他问题,帮助他思考这个问题——以及可以做些什么。一些例子包括:

  • “你对改变饮食和锻炼习惯有什么看法?”
  • “对你来说最重要的事情是什么?”你的体重对这有什么影响?”
  • “如果你决定改变,你有什么选择?”(锻炼乐观主义的情商技能)
  • “我怎样才能帮助你成功?”(参见学习哲学:智慧存于内心)


这些只是教练可能会问的众多问题中的几个。但这背后有一个基本事实:当客户制定计划时,它会更成功。

更多的问题,看看这个文档康涅狄格大学路德中心的动机访谈。

5.反思自己的想法和感受- - - - - -理解病人的想法和感受,然后对他们说出来。如果客户说他晚上看电视的时候吃垃圾食品,他想要停止,教练可以回答说,“你想改变一边看电视一边吃垃圾食品。”

情商教练的核心原则:我们与客户同行,这是他们通往目标的旅程

6.让客户把这些点连起来。让客户总结并提出解决方案:“你说过你想活得足够长,能看到孙子孙女。关于如何实现这一目标,我们讨论的关键点是什么?”

7.轧辊与阻力-当病人表达无法实现目标的原因时,医生可以帮助他们找到成功的方法。如果客户说,“我减肥后体重总是会反弹,”教练可以说,“这是一个常见的问题。”什么会让你对坚持这些改变更有信心?”这与锻炼乐观情绪的情商技能帮助人们看到有许多选择,即使他们看不到他们。

8.使其个人-关于变革的研究表明,无论是在医疗保健、临床咨询还是教练领域,人际关系都是变革的基础。“我告诉我的所有客户都使用这个应用程序”,而不是提供一般性的建议,而是具体地将操作步骤与客户的需求联系起来。“你说过你多出去走走很重要。你认为什么方法对你有用?”

动机性访谈培训

动机性访谈的原则被嵌入到情商训练中。如果你想更有效地支持变革,那就去六秒情商培训的创始人那里学习。以下是该项目的概述。

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迈克尔•米勒

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