在15年内测量成千上万的人，有两种属性使真正的领导者脱颖而出。第一个正在倾听。为什么领导者之间这样一个罕见和强大的做法？成为其中之一是什么？
今天，我与一群商业领袖在里斯本，又称，听起来像罕见和异常强大的特殊领导人的礼物。如果我在与你的同事交谈，他们会在他们的生活中想到你的“脱颖而出的领导者”吗？我怀疑更加仔细的聆听是最强大的方法之一，最不属于列表。但在一个徒升的世界，智能手机和包装的时间表，比以往任何时候都有更多的障碍。
为什么倾听如此重要？
从我的个人经验来看，我很容易想到我没有感觉到真正的倾听的时候。这引发了我各种各样的不安全感:我重要吗?我有吗?我有发言权吗?作为一个有点内向的人，我经常觉得自己像个局外人。但当有人真正倾听我的时候，我能感觉到他们之间的联系。我怀疑倾听满足了我们人类的许多基本需求:
首先，良好的倾听是一种礼物，它触及了对重要性的核心需求。当人们倾听我们的时候，他们给了我们时间。他们不是“花时间”去倾听，而是给予。这给我们发送了一个原始信号:我的事。
其次，当领导者倾听时，我们会有归属感——这是最强大的人之一激励因素．从字面上讲，当我们“感觉被倾听”时，我们就有了“座位”。我们是团队的一员——当领导者在倾听时，我们也是领导者团队的一员。我们在。
被倾听的感觉激发了人类的第三个基本需求:成就感。我们有自己的声音．我们有机会做出贡献。我们是解决方案的一部分。
为什么要听难？
在思考这篇文章时，我想起了我与团队的最后几次互动。我即将踏上一段漫长的旅程，有大约一百七十万项任务要完成，我非常专注于自己的“事情”。我的一个团队成员来问我一些问题。在某种程度上，我认为这是一种干扰，并开始判断:“这真的不重要，我们为什么要现在讨论这个?”幸运的是，我很快学会了停止内心的批评，我控制了自己的情绪，让自己变得有同情心……但这种最初的反应提供了一些洞察力(我希望如此，否则，我刚刚承认自己毫无理由地有点混蛋)。
正如我在最近的一篇文章中提到的压力和协作在美国，有一项有趣的研究是关于我们的前额网络优先处理信息的方式。为了“专注”任务和数据，我们的大脑关闭了其他功能，包括处理情绪数据:更多的任务导向意味着更少的同理心。在我们高压力的生活中，我们迫使我们的大脑玩杂耍，当空中有太多的球时，我们会掉一些。不幸的是，我们经常会掉下易碎的玻璃，而这些玻璃是用来建立信任、伙伴关系和尊重的。
在六秒模型中，我们的核心竞争力之一是识别模式．当你有太多事情要做的时候，你的典型反应是什么?当你觉得有人打扰你的时候?当你感到不耐烦的时候?我的模式当然不能帮助我倾听……
如何做一个更好的倾听者?
我怀疑，情商在倾听中至关重要的一个原因是，情商技能有助于我们应对压力(这里有一些)医疗保健中的情商与压力研究）.情商技能帮助我们平衡那些玻璃球，并帮助我们在必要的时候优先考虑掉哪些球。准确的评估毕竟是智力(无论是情感智力还是数学智力)的关键结果之一。下面是一些在倾听时提高情商的建议:
1.激发想象力和好奇心
最近在《福布斯》上发表了一篇关于神经科学的同理心，研究员Marco Iaboboni对想象力与同理心之间的联系进行了一些见解。当你想象的时候，你建造了新的神经途径 - 你创造了桥梁。你不知道这个人正在遇到什么，但是你可以玩“如果是怎么办。”“如果我有这个问题怎么办?”“如果我现在就得跟自己说话怎么办?”“如果她犹豫不决，需要我的帮助怎么办?”“如果真的有我没有发现的问题怎么办?”
我发现好奇心是倾听的宝贵伙伴。我很喜欢日本的一句谚语:“另一面也有另一面。”每个人都有自己的故事。有一些迷人的东西隐藏在我们的视线之外。人们很少(从来没有?)说出他们真正的想法……见鬼，有一半的时间我甚至不知道我真正的想法是什么。但通过这种想象力和好奇心的组合，我可以进入一个奇迹和开放的感觉，让我听到远远超过所说的。
2.优先顺序
最大的障碍或许是忙乱。你看了《纽约时报》关于"忙碌的陷阱“？摘要：“'疯了忙碌的'有这么多人抱怨几乎完全是自我强加的。“我们喜欢忙！我们沉迷于它。可能是文字，化学意识的成瘾。我已经注意到了在太平洋的长期骑行，我是一个很棒的倾听者。或者在漫画中穿过罗马的蜿蜒街道。或铺设在加州海岸的家附近的温暖的沙滩上。或者在超级深夜Letlag-of燃烧的聊天，啜饮新加坡阿拉伯季度的薄荷茶。这些是“时间之余时间”的动作。没有议程。 No menacing “to do” list.
显而易见的是当没有“更重要的事情要做”时，我会更好听。唔。让它定居一会儿：我们的工作是领导者的工作是什么？不是引领我们的人民真正做最重要的事情吗？
记得那个伪造，好吧......假装
关于微笑有相互矛盾的证据——似乎即使是一个虚假的微笑也能减轻你的压力，改善你的情绪，但研究表明，它也能让你变得更好悲惨的假装幸福。在任何情况下，许多人都能够识破至少许多假货(你可以在这个免费的BBC测试自己实验）.任何状况之下，当我们“假装”的时候，我们传递了一个复杂的情感信息．这种不一致是一种可以触发不信任的信号 - 即使我们不知道这是发生的。相反，抓住你的感受的所有权，所以你可以是真实的。
不断注意自己的感受。当你感到不耐烦、焦虑、不知所措时，你就不太可能是一个好的倾听者。这些不是“消极”或“不好”的感觉，它们有重要的作用和目的，你不太可能“把它们放在一边”。相反，将情绪视为问题的信号，并处理它。在问题升级之前就这样做，这将是相对容易的——否则你将有很长一段时间表现不佳，特别是在像倾听这样的工作中。
你可以学会驾驭情绪。如果你需要帮助，找一个情商教练。如果你致力于领导别人，这是一种无价的技能。
是什么使得
特殊领导......
特殊？
他们听。
4.挂起和参加
我的朋友Mimi Frenette在给美国海军教授情商技巧时分享了这个短语。暂停意味着停止做其他任务，停止内部闲聊(例如，考虑你要回答什么)。Attend的意思是注意到——不仅仅是听单词，还要注意到意思。下面是什么?
当Lea Brovedani描述了信赖，聆听停止他们在做什么的领导人。他们关闭了他们的电脑。他们搬到了一把新椅子。他们引起他们的注意。这使得倾听了这种关系的文字力矩。信任投资。
在她关于同理心的章节中作为一个正直的领导者，Bruna Martinuzzi提供了几个倾听提示，包括：“不要中断人。不要违背他们的担忧。不要急于提供建议。不要改变主题。允许他们的时刻。“
你可能也会喜欢…
- 有可能改变吗？来自紧急战略的5个提示，气候司法和社会正义迎接——2021年8月15日
- 积极聆听作为领导者：4种方法使用情绪智力来聆听良好——2021年7月12日
- 头，心脏和手：是什么让学习工作最好？——2021年5月26日
非常棒的文章，谢谢。
好文章! !定义指引我们成为伟大领袖的工具。
关于在飞机上做一个好的倾听者的评论对我来说再合适不过了。我只是看电影就觉得很无聊，所以我寻找几乎任何可能的机会与我旁边的人交谈。
谢谢你的这篇关于倾听的好文章。我特别喜欢这个建议，“暂停并参加。”在我们这个忙碌的世界里，当我们很容易自我关注最重要的事情时，这是一个很好的建议。我得跟你分享一个讽刺的故事。有一天晚上，在一个关于领导力的社交晚宴上，坐在我对面的那个人，一家品牌代理公司的首席执行官，占据了晚宴的大部分时间，90%的时间都在谈论他刚刚参加的“改变了我的生活”的最令人惊叹的领导力项目。猜猜他的项目重点是什么?积极倾听!
我喜欢这些词:想象力、好奇心、开放和好奇。这是描述倾听的好方法。我希望在与他人交往之前，心里会想着“如果……会怎么样”的问题，因为很可能有些事情是我不了解对方的——只有当我们能够站在他人的角度思考时，我们才会开始与他人建立联系。
同情就像了解'何时采取行动'和“不采取行动”之间的区别很重要。我得到了听力和感觉的是，它的行动部分通常不能以一种传达我的感受沟通方式。
伟大的文章！我目前正在阅读一本名为Nancy Kline的“更多时间思考”的书籍。在它中，她描述了她术语的十个组成部分“思维环境”。有效的听力是其中一个组成部分和我认为最重要的一个组成部分之一。
谢谢，莎伦，这不是很有挑战性吗?我们在时间极度稀缺的情况下制定规范，在这种情况下迅速将我们的想法摆到桌面上是最重要的……然后我们就不再倾听了。
最近，我正在与一群销售团队合作。我相信并明白为什么倾听是如此重要的是成功销售人员的关键。
对我来说，这是我们内心的声音，我们需要在我们的生活中更多的关注。有时候我们需要倾听自己内心的声音，需要更多的关注和倾听自己内心的声音。
喜欢分享，并将更多的应用到我的训练和生活中!
我喜欢文章中的四个提示，发现它们实用。特别是第一个，想象力和好奇心，我绝对会练习更多。
我最近看到一些研究表明，男人更愿意听事实而不是细节。这就是为什么当有人开始讲述一个包含很多细节的故事时，我们经常会变得烦躁或沮丧。了解这一点，阅读这篇文章，让我意识到，我需要对自己的倾听更有认知意识，让自己在这些对话中更有参与感。
想象一下，如果我们所有人都在我们繁忙的时间表中稍稍了解了我们的团队，我们的家人和我们的朋友。
优先排序可能是所有任务中最难的，因为我们倾向于朝着已经确定的任务管理截止日期工作，然而，你并不确切地知道人们设定的内部截止日期。如果你错过了最后期限，总是专注于其他事情，人是脆弱的，比你完成的任何其他任务都更难修复，修复他们可能会有更长的后果。决定什么时候倾听需要你的人，如果你关心他们或也需要他们，就花点时间。
我喜欢如何成为如何成为更好的倾听者的提示。我回想一下我曾经把办公桌面向办公室的角落，发现人们会走在我身后，我会听听听到，然后回复他们的问题或需要，并且在他们离开后，我甚至没有回忆起来。我迅速转过桌子面对门。它有助于。当人们谈话和我脑袋里的答案机时，我正在努力。
有什么洞察力的短片与发展良好的听力习惯有用 - 我经常遇到并为展示非听众行为的领导者遇到和工作 - 另一个特质是“翻过来” - 它们是如此充满了什么他们不得不说，他们会滚过一个从属试图贡献，“通过中断并”讲述“另一个人来说”淹没“。我意识到它通常可以在尝试提供从属不同的信息或首选的角度来善意，但它向下属发出强大的信号 - 您的观点，评论，观察等较小，不需要被倾听。不幸的是，当从属到领导地位时，它变得非常困难，而不是依次模仿“翻滚”行为。我暗示一个伟大的倾听者最大的品质之一是为发言者创造时间空间和鼓励 - 这可能是你的第4部分来自Bruna Martinuzzi的评论。我建议应该不仅仅是一个“小费”。
很棒的评论 - 谢谢你的cj。是的，这个“空间”是在听的核心。在六秒模型中，我们有“给自己”的同情会的能力。你必须给这个人实际连接......当你给予时，你得到。
这是对当今海军学院教授对领导力教育的批评的一个很好的反驳。他认为人们应该专注于学术领域——倾听和冒险在哪里适合传统学术?
领导者确实知道理论上听的重要性。然而，他们回到了他们同样的旧的艰难有线方式。他们可以帮助记住他们在获得任务时给出的提示吗？
你好，尼鲁弗，我觉得你说得对。问题不在于“如何”，而在于“为什么”。当“为什么”充分存在时，承诺随之而来。
那么，专注于一项任务会使它成为左脑活动，而情绪主要是右脑活动吗?
目前的神经科学就是“自上而下/自下而上”而不是左右。关注任务激活了更自上而下的任务正网络。情绪反射从而从而默认的默认状态网络，该网络更自下而上。
团结起来
自上而下，底部=团结
欣赏情绪智力解决。
真挚地，
莎拉Ki