案例研究|物流|联邦快递

联邦快递快递

在一个节奏非常快、任务非常集中的环境中在美国,联邦快递不断投资于最终维持团队绩效的东西——经理人的领导能力。

概述

情境:在一个节奏非常快,任务集中的环境中,一个常见的挑战联邦快递管理者正在忽视最终维持团队绩效的关系动态。

解决方案:联邦快递全球领导力学院为全球每一位新上任的经理提供了一个为期六个月的领导力发展项目,包括情商评估、培训和培训。

结果:超过一半的参与者在关键的情商技能和领导能力(包括影响力和决策能力)方面都有很大的进步(10 - 50%)。

“利用六秒钟的方法来提高情商,有助于我们建立一种战略资产,以维持和加强我们的文化——这对我们的竞争优势至关重要。”

香农布朗

多样性总监联邦快递快递

情况

联邦快递是世界上最大的货运航空公司,每天向几乎每个国家的375多个目的地运送包裹和货物。在一个步调极其紧凑、任务集中的环境中,管理者面临的一个常见挑战是忽视最终维持团队绩效的关系动态。联邦快递创始人弗雷德·史密斯他认为,人是企业的关键,领导力关乎持续增长:“领导者通过提高自我评价标准——以及他们愿意被评价的标准——走在前面并留在那里。”

解决方案

在联邦快递,领导“以人为本”的文化是其竞争优势的核心。为了加强管理者以人为本的领导能力,世界著名的联邦快递全球领导力学院为全球新上任的管理者开发了一项情商培训项目该培训包括为期5天的强化课程,随后是围绕“六秒”(Six Seconds)的最佳情绪智力评估(SEI)进行的为期6个月的指导过程。在培训过程的最后,参与者重新参加SEI,以清楚地确定进展的领域,设定下一个目标,并为该计划提供问责制。

结果

该项目导致了核心情商技能和领导能力的大幅提高。对比8个LEAD1队列的前后评估,发现情商能力增加了8 - 11%,结果的变化甚至更大:

更好的决策

72%的项目参与者的决策能力有了很大的提高

提高生活质量

60%的项目参与者的生活质量大幅提高

更大的影响力

58%的项目参与者的影响力有了很大的提升

所提供的产品和服务

情商技能


SEI -六秒情绪智力评估是一种有效的测量情绪智力的心理测量工具,在全球超过25万人中使用。阅读更多关于SEI的内容。

训练


教练-六秒的教练方法混合神经科学与国际教练联盟的能力,外加情商的力量。阅读更多关于“六秒教练”的内容

情商的框架


六秒的KCG模型被设计成一个过程框架,用于在日常基础上使用情商。阅读更多关于情商的六秒模型。

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