小松的情况
增加员工参与在小松公司进行的为期六个月的领导力培养过程中，采用了六秒生命体征框架，用户粘性增加了112%．与此同时，工厂业绩增长9.4%．
背景
小松是仅次于卡特彼勒的全球第二大建筑设备和采矿设备制造商。本案例研究的重点是刚刚经历全球经济衰退的意大利一家工厂。在经济衰退的环境下，管理层面临着严重的困境，尤其是员工敬业度低。人力资源总监弗朗西斯科•布拉西解释说:“我们当时正处于危机时期。但我们仍然需要团结一致，向前迈进，因此我们认识到，这一困难时刻也可能是机遇时刻。我们需要借此机会改变公司文化，培养员工的技能，帮助公司在经济衰退后实现增长。我们需要提高员工的敬业度。”
小松与六秒钟合作，以增加员工的参与。该项目六秒混合了使用评估，培训和基于项目的学习，涉及经理创造新的参与愿景。本案研究重点介绍24个二线经理。
EQ影响员工参与
驱动工厂绩效的因素
％
生命体征干预后员工敬业度的提高
％
生命迹象干预后的植物性能增加
情商如何帮助......？
衡量员工敬业度
统计上可靠的评估为您提供了您需要了解基线的数据并衡量进度。了解更多
提高员工敬业度
更敬业的员工会超越自我，创造欣欣向荣的工作场所和更好的底线。了解更多
增强性能
具有更高参与的组织更有效，有助于降低成本和更高的利润。了解更多
“人们感到很好......”
“看着训练中的环境，人们感觉很好 - 它很实用，也很温暖。然后，他们努力为公司的其他人重新创造这种经验。此增加的值。我们绝对可以看到很多人，“情绪”这个词不再是禁忌。“
——francesco Blasi, KOMATSU人力资源总监
电视和测量整体参与
2.情商能提高员工敬业度吗?
初步评估显示，在员工敬业度方面存在重大挑战。只有8.3%的管理团队在“敬业”类别得分，总体“敬业指数”得分为33分(该指标的平均得分为50分;高性能的基准是80)。
全面参与
在团队生命体征干预后，“整体参与指数”得分上升到70。
- 电视前干预，全面参与
- 电视后干预，全面参与
员工离职率下降33%
虽然整体敬业度提高了112%，但不敬业的员工比例从41.6%降至9%，这表明员工态度发生了大规模转变。
- 电视前干预，脱离员工
- 电视后干预，离职员工
讨论:情商和组织参与度
这项研究基于一小群管理者，但它表明，有效的团队合作对更大的社区有显著影响。针对这些管理者进行情商培养的针对性培训产生了“涟漪效应”，对整个工厂的参与度产生了积极影响。使用“情商”流程来建立和支持团队似乎是可行的。
在员工断开连接和管理人员努力建立对齐时，小松案件提供了重要的洞察力。关键策略在案件结束时总结。关键是认识到人们不仅仅是理性的 - 如果我们没有聪明地了解的情感驱动程序的参与，我们将失败。
3.情绪智力影响性能吗？
小松发现需要重新定义它们测量性能的方式。他们决定修改内部绩效管理系统以创造更多的参与，他们学到的EQ值会增加性能。他们开发了一个“360”的反馈过程，包括绩效评估的主管，同事和同事。
结果
它工作;电视干预后，工厂业绩提高了9.3%。
- 电视前干预性能分数
- 电视后干预表现得分
建议书
管理者和顾问可以从案例中学到什么？请记住，该项目发生在危机时期。通常，这意味着撤回和保护......但是由于需求“为下一个机会准备好，”管理人员有机会冒险。
正如谷歌的亚里士多德项目清楚地证明的那样，改变的风险只会发生在心理安全的背景下。所以高情商的领导是关键。
今天，我们可以将三个观点运用到商业中:
1.要创造改变，人需要改变。让管理者以一种新的思维和工作方式参与进来，为他们提供了见解和工具，以试验替代方案。这种有趣的、以项目为驱动的方法邀请管理者冒险尝试新事物。
2.为员工提供有意义的数据。强大的，创新的团队有款式，才能，EQ技能和能力。理解这些数据的经理人能够更加富有洞察力，并为人们提供更好的决定。
3.创建的选择。在一个大的挑战和不确定性的背景下，人们感到卡住和无力。然而，当人们自我选择时，他们拥有权力。他们对过程更加投入，并且对结果有主人翁感。这意味着利用自主权的力量，将解决方案交到员工手中。
你对这个案子有什么看法?请在下面的评论中分享。
“球队表现出极大的热情，真的很想实现目标。每个群体中有一个强大的团队精神，创造了非常积极的能量。“
这项研究最初发表于2013年12月11日，更新于2020年9月23日
作者
约书亚·弗里德曼
首席执行官，六秒钟
Massimiliano Ghini
董事会成员，六秒
与安娜·玛丽亚·考塔合作
从我们的客户
“这可能是我从商25年来参加过的最好的培训课程。”
“情商对业务发展至关重要，但在近30年的企业工作中，我从来没有以这种最吸引人的方式解释、展示和展示过情商。一个分享丰富的卓越的推动者。这确实是我20年来参加过的最好的项目。”
“情感是非常宝贵的，但在很多时候却被忽视了。这门课程将这些点连接起来，将情感的价值主张带到工作场所。”
最近的文章
我们一起工作吧
- 科技孤独:丹尼尔·戈尔曼的情商技巧——2020年10月24日
- 为什么SEL在大流行中更重要 - 以及如何——2020年10月9日
- 联合国儿童基金会世界儿童节的情商(#28)- 2020年10月8日
我是Team 3: Performance Assessment的组长。伟大的体验!
我真的很感激SEI评估，团队合作给了我改进的企业威力
哇 - 强大的结果！由于六秒钟来开创这一重要作品！
惊人的案例研究。通过与我们分享这一点，它使我们能够出去的许可，并尝试创造相同 - 谢谢六秒。
非常有用的文章，让我继续努力走向我的使命，并对6秒的模型和工具感到有信心。
尽管我们都相信员工参与公司成功的重要性，但许多组织面临与参与计划合作的困难。很高兴看到SEI和6秒模型如何真正帮助组织的强大证据。鼓舞人心。