为什么同理心是你新的竞争优势
随着由机器学习驱动的人工智能开始在特定任务上超越专家，社交和情感技能将在许多行业占据中心地位。同理心是人类未来的技能。
由迈克尔•米勒
机器人在这里。全球咨询公司McKinsey估计，在大流行前，在美国在美国，3700万名工人将在2030年被自动化流离失所。他们最近更新了这个数字至4500万。那是三分之一整个劳动力中…在接下来的10年里．与普遍看法相反，这4500万处于危险中的工作岗位并非在工厂;制造业总的来说已经实现了自动化。这是由先进的机器学习人工智能驱动的下一波浪潮，它正在席卷白领专业人士的工作——会计、销售代表、数据分析师，甚至律师和医生。“我们认为安全的工作，”说纽约时报专栏作家凯文自夸。
你的工作安全吗?在人工智能和自动化的新浪潮中，你能做什么让自己不可替代?这就是卢斯新书的主题，未来证明:自动化时代人类的9条规则，答案既令人惊讶和赋予权力：加强你独特的人类技能，罗斯说 - 就像同理心，创造力和情绪智力 - 所以你装备了机器不能做的事情。专业知识很长一段时间是竞争优势，但不再是。新的边界是同情心和情绪的情报。
让我们来看看人工智能时代的经济，以及为你的职业和生活提供未来保障的实用建议。
从律师到法律治疗师:同理心如何让你不可或缺
在Futureproof，卢斯解释了这个转换将在许多领域是什么样子的:
“在护理、事工和教学等工作中，情商的价值已经很明显。但随着人工智能和自动化进入更多领域，让人们感到联系和社会满足感也将成为这些领域的一项高价值技能。优秀的律师会变得像法律治疗师——与客户建立信任，帮助他们解决问题，而不是简单地写摘要和做研究。人们寻找医生的依据将是他们与患者的互动方式，而不是他们对最新治疗方案的了解程度。成功的程序员不会是孤立的天才，只会写几行代码;他们能够领导团队，进行战略性思考，并向非程序员解释复杂的技术概念。那些擅长创造社交和情感体验的人将比那些主要技能是创造或做事情的人在未来处于更有利的地位。”
你知道吗?今天AIs可以…
- 在CT扫描中发现肿瘤有误差率20 x比人类放射科医生还厉害。
- 更准确地查找法律文件中的错误100倍比顶级律师还快
- 比顶级会计师更能及时发现税务错误
似乎值得注意的是，这与我们在机器时代的多年来如何生存和茁壮成长的多年来，这就直接抵制了占主导地位建议。传统的智慧说我们需要更像电脑：主阀门领域，学习代码，高效工作。但罗斯的论点是，我们将无法比计算机代码更好 - 我们已经没有（更详细的问题）。但是，人类仍然比ai更好，并将在可预见的未来，是使我们唯一的人类的技能，就像联系在情感层面一样。这就是为什么谷歌，世界经济论坛和其他思想领导人表示同情和情绪智力是未来100年的最重要的技能。
机器人真的要来接替你的工作吗?如果你对此持怀疑态度，你并不孤单。然而，研究是令人惊讶的：他们是。
人工智能会抢走工作，只是不是我的!
凯文罗斯有第一手经验，思考一份工作是安全的，只是为了失去一个机器人。他始于他的职业生涯作为一名记者写作企业盈利故事，这项工作在过去10年内在很大程度上得到了自动化。他在新闻室中看到了许多其他工作，从编辑到广告销售人员，由Google和Facebook算法取代。罗斯并不完全看出这些变化来了，事实证明，他并不孤单在那个前面：
关于自动化和失业的一个有趣事实是，尽管绝大多数人都意识到人工智能将会成为人们工作的一部分，但他们很少想到它会成为他们工作的一部分。2017年盖洛普(Gallup)的一项调查发现，尽管73%的美国成年人认为自动化将“减少比创造更多的工作”，但只有23%的人担心失去工作。这种差距意味着很多人认为他们无法被取代，但事实上，他们会被取代。我们说的是几年，而不是几十年。在许多领域，计算机算法的表现甚至超过了顶级专家。多年来，认为机器人做会计、律师或医生的工作比它们自己做得更好，这只是科幻小说里的幻想，但研究没有撒谎。
人工智能vs专家:专业知识保护?
以下是卢斯·in引用的一些机器学习人工智能与顶级人类专家竞争的引人注目的例子Futureproof:
- 现有的人工智能可以比顶级会计师更准确地发现税务错误，而且速度也呈指数级增长。基于静态规则的会计工作有99%的机会被自动化。(举一个会计决定留在1%的例子，看这个关于凯文·卢斯的喜剧演员会计的视频．)
- 人工智能在速度和准确性方面也一直优于人类编辑。甚至写作像公司盈利故事这样遵循公式的故事，可以通过电脑更有效地完成。因此卢斯改变了职业。
甚至以专业知识闻名的法律和医学也不能幸免。
- 人工智能比顶级医生更能发现癌症肿瘤。2018年，一家中国科技公司建立了一种深度学习算法，在诊断脑癌和其他疾病等任务上的表现超过了15名顶级医生。同年，美国研究人员开发了一种算法，通过CT扫描检测肿瘤，错误率比人类放射科医生低20倍(!)
- 人工智能对律师也是一样。一家名为LawGeex的人工智能初创公司开发了一种算法，可以比20名顶级企业律师更快、更准确地发现保密协议中的法律问题。人工智能的平均准确率为94%，而顶级律师的平均准确率为85%。律师平均需要一个半小时，而人工智能需要26小时秒平均。
这样的例子不胜枚举。
所以，当计算机在做事和制造方面变得比专家更好时，会发生什么呢?当然，一些工作岗位将被取消。但更直接和可能的影响是，这些工作的主要焦点——这些专业人士每天、每小时都在做什么，需要什么技能，以及明星表现者的独特之处——将戏剧性地转向计算机无法做到的社交和情感技能。
因为，虽然你显然希望你的大脑扫描尽可能准确——而且可能也更便宜——但你真的想从机器人身上发现你患了脑癌吗?对大多数人来说，答案是否定的，尤其是如果他们可以去找一个情商高的放射科医生，他可以在比以往任何时候都需要的时候提供安慰和联系。
同情和情感
智慧是新的
竞争优势。
你准备好了吗?
用同理心和情商来证明自己的未来
同理心和情商比以往任何时候都更有价值，这就引出了下一个合乎逻辑的问题:你如何提高它们?情商是可以学习的，还是与生俱来的性格特质?感同身受呢?
越来越多的研究表明，同理心和情商都是可以学习的技能——或者，就情商而言，是一套可以学习的技能(其中之一就是同理心)。随着这些技能在各个行业中变得越来越重要，职业上的成功也依赖于这些技能(更不用说了)个人幸福感和生活满意度)，这些软技能并不只是“拥有很好”。你可以通过学习它们来拯救你的工作，让你的生活更美好。开始，这里是三个实际的增加同理心的技巧，以及一个可以应用于几乎任何情况的练习情商的简单模型。
3共鸣技巧
以下是练习同理心的3个实用技巧，包括一些要避免的常见“同理心陷阱”:
抵制做某事的冲动。真正的同理心通常只意味着倾听，而不是倾听正在做任何东西。但对包括我在内的许多人来说，在别人的问题上看到一线希望是不可抗拒的(至少这没有发生......），或提供某种解决方案 - 做某事。但随着Bestselling AuthorBrenéBrown说，“很少是一个更好的回应。是什么让事情变得更好。“只需与某人倾听和站立肩部，往往是最好的方式同理心．
用言语表达别人的情绪。发现了研究简单地承认人们的情绪（“你似乎不安”）导致信任的大幅增加。虽然两者都表现出相关性，但增加的增加对于言语而不是积极的情绪，更加强大。练习同情就像让某人觉得和听到的那样简单。
问更多的问题。我们都对我们周围的人民做出了假设和判断。它在一定程度上很自然。但如果我们可以用问题取代我们判决的少数百分比，我们挖掘了一个有价值的同理心模式。而不是说，“她这是......”或“他是这样”，试着问，“我想知道她发生了什么？”或者“我想知道他们是否正在经历困难的时间？”
同理心很重要这只是其中一个技巧这构成了情商。其他情商技能，如增强自我意识、锻炼乐观精神和驾驭情绪，在社交和情感联系中也发挥着关键作用。为了保护你的工作并在新的工作现实中茁壮成长，一个全面的情商工具包是必不可少的。六秒情商模型是一个很好的起点。
如何练习情商
的六秒情绪智力模型由组成三个重要的追求:要更加了解（注意到你所做的），更有意的（做你的意思），更具目的地（以某种原因为原因做）。全天问自己这3个问题：
我有什么感觉?收听。注意你的感觉和反应。离开自动驾驶，注意里面发生了什么。这一步叫做“了解自己”。
我有什么选择?回应。不要被动地反应，给自己一点时间来缓和情绪，评估所有的选择。《六秒》杂志称之为“选择你自己”。
我真正想要什么?记住对你来说真正重要的是什么，考虑一下别人，然后在前进的过程中记住这些。《六秒》杂志称之为“奉献自己”。
有关此模型和实用提示，以与情绪智力转化生活的实用提示，看看六秒的在线课程，工作中的情商现在限时出售，售价14.99美元。
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非常感谢这篇文章，特别是提示！对我来说，这是一个发现的同理心和情绪是学习技能。