综合全球学习学院和全球教育学院的价值和情感层面的新流程和新管理团队的经理，联邦快递公司全球学习学院，全球学习学院，abilità e le胜任国家中央领导的角色。

Il 72%的dei partecantiche sta sperimentamenti molto presa di的领导，con più della metà dei partecantiche sta sperimentamenti molto presa di的决定(10-50%)abilità感性的chiave andanche risultati的领导:Il 72% dei partecantiche sta miglioramenti molto amenti presa di的决定;Il 60% nella qualità Della vita e Il 58% mostra miglioramenti maggiori nella capacità di influenza gli altri。

di Joshua Freedman e Jimmy Daniel [si ringrazia Life Skills Italia per la traduzione]

背景

La FedEx Express è La più grande compagnia mondiale di trasporti aerei, con oltre 290.000 impiegati che muovono 7百万idi pacchi ogni giorno, con 600 voli quotidiani。È una delle aziende che Fortune ha classificato tra”稍ammirate，在tutto il mondo, che rende la FedEx una delle compagnie di maggior successo。

Il fondatore Fred Smith si concentrò， inizialmente, sult 'efficienza logistica velocità， nonstante abbia sempre creduo la chiave affari, e questa leadership sia ssata crescita continua:“i leader vanno e vengono grazie al ragungimento degli standard, da come giudicano loro stesse in base真主安拉loro volontà di essere giudicati”。

Questa visione è stata tradotta nella“Filosofia PSP”(Persone-Servizio-Profitto)， che guida la FedEx tutt ' oggi。

这是所有人都能享受到的待遇è diventato più complso, al futuro, si impegna a sviluppare capacità这是所有人都能享受到的待遇的领导。L 'obiettivo è costruire leader migliori nella capacità流感病毒感染，国家决定因素，准确的，在cui le个人possano整个dedizione e la guida per performance eccezionali，在modo che che che crei vero valore per tutti coloro和intrino interessi nella compagnia中培养costruire capaci de costrue una。

每misurare le performance di leadership，联邦快递(FedEx)快递公司SFA, una ricerca年在cui ogni dipendente fornisce反馈rispetto ai经理。我temi che fanno parte della SFA包括rispeto, equità， ascolto, fiducia, tutte responsabilità da leader che sono college a relazioned emozioni．在联邦快递的mondo il modello grado，联邦快递的所有人都是联邦快递的经理。

Implementazione

Nonostante la formazione sulla领导fosgià ad altissimi livelli (tra le migliori 10 nel mondo) il Global Learning Institute della FedEx è in continuo aggiberento e innovamento per portare avanti quello che Fred Smith定义为“raggiungimento degli标准”。孟菲斯市(田纳西州，田纳西州)，il Global Learning Institute (GLI)， funziona come una università della leadership per la FedEx Express。

Nel 2005, GLI ha implementato联合国新方案每一位经理都被认为是世界上最伟大的领袖， l 'eredità che stavano creando。uncomponente centrale del corso sull 'EREDITÀ(遗产)è stato Un modulo sull 'intelligenza emotiva nel quale è stato utilizzato il 6秒情商评估(SEI)。程序EREDITÀ è risultato molto positivo, anche per l 'efficacia del modelello六秒来处理可调的一个热闹的混凝土。

智能语(Intelligenza Emotiva basata sull 'azione)

多芬六秒内所有的智能情感表达方式è progettto un process of the inquadra l 'utilizzo dell 'intelligenza emotiva su base quotidiana。关于宏观的生活方式，关于具体的处理方式的模型，我认为所有的一切都是不可能的。

1. 了解自己- incrementa la conapevolezza di sé rispetto allle emzioni Ed alle reazioni (compeze: comprederere le emzioni e riconoscere I sentieri emozionali)
2. 选择你自己-利用能力的内在反讽能力序列pensiero sequenziale, navigare le emozioni, trovare la motivazione ininsect e esercitare l 'ottimismo)
3. 给自己- alliinea le decision oni每一个在una visione più ampia(胜任:远crescere“我们永远都是这样的。”

2009年至2010年，意大利国家经济发展论坛EREDITÀ del 2009年至2010年，意大利国家经济发展论坛“泛中国”国家经济论坛领导人意大利国家经济论坛。“我们信任的河流”“我们培育的联邦快递”velocità， che è una parte fondamentale del successo della compagnia。来领导che crescono nell ' organizione, il bisogno velocità发展经济和经济决策过程più注意协作，così da raggiungere successi sostenibili。

门上的概念、香农·布朗的领导、世界范围内的方案、世界范围内的5大概念。Con il支持di Dennis Rebere Ray Murphy, rispettivamente总经理la FedEx ha deciso di 'attenzione 'intelligenza emotiva nella formazione sulla领导，sviluppando un nuovo corso chiamato LEAD1。联邦快递公司经理联邦快递公司负责公司业务计划，公司业务主管。

培训教练一体化

联合国8人小组(GLI) è stato certificato nella valutazione ' SEI ' a formazione mista virtuali tenuti . Six Seconds(六秒)阿尔库尼成员团队每6秒实施一次治疗，并在profondità rispetto ciò che guida la prestazione人员。

吉米·丹尼尔·帕米拉·威廉姆斯(高级管理协调员)获得sono证书，master trainer SEI per sviluppare la certificazione SEI internamente真主安拉ditta, nili Stati unitie mondo。

GLI di FedEx ha disegato LEAD1 to un corso di 5 giorni con process di coaching in follow in sei mesi, costruito attorno questionsei。重要的联邦快递公司的领导和指导人员。在“全国人民团结的团结”、“全国人民团结的团结”、“全国人民团结的团结”、“全国人民团结的团结”、“全国人民团结的团结”、“全国人民团结的团结”。“对个人有贡献的人”，南方国家委员会è充分:è必要的国家领导．Ciò有意义的形式有意义的人有意义的情感。视觉上的情感层面'abilità实现国家战略的可能性。在领袖和新经理的关系中，我们的心灵是感性的，我们的宣言是领导我们的心灵是感性的，我们的感情是感性的。

在未来的未来中，我们将在未来的未来中，在未来的未来中，我们将在未来的未来中，在未来的未来中，我们将在未来的未来中，在未来的未来中，我们将在未来的未来中，在未来的未来中。新经理识别能力和具体的领导能力，我认为自己的能力和实际的领导能力是不一样的。教练è具体的个性化设计，有意义的设计和个性化的设计，每个人的个性化设计。效力帕特尔教练è切图蒂教练汉诺·阿德索·德沃斯尼·西班牙人的激情与智慧的融合，在未来的进步与进步的融合più西班牙人的灵魂的引导。

良好的过程指导，我参与了关于发展方向的认知和后续发展的问题的调查validità al program。

Ad oggi, oltre 100 facilitatori sono stati, o sono, allenati a esguire la valutazione SEI e portare LEAD1在tutto il mondo。

Risultati

“积极的初始化方案”。我的经理是最重要的和增加的国家capacità国家战略门户阿凡提联邦快递领导中心的苏拉。联邦快递的高级主管，"联合国领导能力的基础是:联合国智慧的情感的基础是我们的能力的基础，我们的能力是我们的能力。不同的领导方式不同的情况，不同的运用方式，不同的延续方式，不同的发展方式，不同的发展方式。我想要的是，我想要的是，我想要的．”

探索愿景abilità联邦快递文化之巅。来吧，哈德托·布朗:”联邦快递(FedEx Express)。每件事都具有永恒的意义。在cui il mondo business diventa的记忆più complesso, noi abbiamo bisogno di svilupare nuove胜任。六秒智慧的情感的运用是一种文化的资产lascerà文化的mantenere la nostra, potenziandola, il che è本质是一种竞争的优势．”

Risultati quantitativi

我们的事业成功了，我们的事业成功了，我们的事业成功了。南巴桑多西蜱8格鲁皮LEAD1, 106个个体(预试)，Vi è stato UN aumento medio dall ' 8%所有' 11% in competenze al quoziente di intelligenzaemotiva。

对照(t检验)前测和后测P < 0.0001，统计学差异显著，形成期差异显著。在“情感知识的表达能力”中，vi è un numero sostanziale di partecipanti congrandi incrementi”。在ogni gruppo, alcuni partecipanti sono più coinvolti nel processo: il 44% dei partecipanti ha mostrato molti miglioramenti importanti (dal 10-50%)。

miglioramenti ' s questi sono le aree dell "效用Il pensiero sequenziale " con 54% dei partecanti nel gruppo di grandi miglioramenti " Esercitare l ' ottimismo con 57% dei partecanti migliorato dal 10 al 50%。

Il SEI misura 8 compeze dell 'Intelligenza emotiva, così来6 risultati portati da essa:功效，流感，决策，放松，Qualità della vita e敬礼。统计分析，noi sappiamo che il cambimento el conziente di Intelligenza Emotiva预测55 al 65% dei cambimenti in questi risultati。相关Questa correlazione è stata confermata nel campione di popolazione, in cui il 59,8% dei cambiamenti nei punteggi risultati può essere predetto dai punteggi dell 'intelligenza emotiva。

来吧，我的心有灵犀，我的心有灵犀，我的心有灵犀。Il miglioramento medio del gruppo va dal 6 al 10%:

Ancora, la domanda sorge spontanea， "在quali aree il gruppo ha fatto miglioramenti seri? "我miglioramenti maggiori sono stati在:

• 72%的决策能力
• Qualità della vita, 60% hauto grandi miglioramenti
• 流感，58%的人患有大流行性流感

Risultati qualitativi

印象之歌，故事之人阿文森之歌。“婚姻之门”(20%)，阿比阿摩的领袖“婚姻之门”(20%)团队，“婚姻之门”(20%)。Dietro a unmiglioramento del 15% nella Qualità della vita, abbiamo sentito la storia di qualcuno che ha trovato unsenso el ' imgno per rimanere sobrio。新国家的经济发展决策权经理最后了解到在传统的社会中最重要的价值是什么。

我要做的是，我要做的是，我要做的是。我喜欢用语言表达我们的感情，我们的家庭成员，我们的家庭成员，我们的家庭成员，我们的家庭成员，我们的家庭成员，我们的家庭成员。在questo modo，联邦快递guadagna的球队经理più在实践中有能力的领导。作为联邦快递公司的经理，他的个人领导地位是最高的。

联邦快递在亚太、美洲、拉丁美洲、欧陆、中东部、非洲的地区和全球范围内取得成功，LEAD1 si è allargato dalla FedEx。“记忆之声”教练证书“世界教育之声”教练个人培训每个教练都有一个个人培训机会，每个教练都有一个个人培训机会，每个教练都有一个个人培训机会。

Conclusioni

美国联邦快递公司(联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司，联邦快递公司

1. Collegarsi是ciò che importa．联邦快递，concetti come " sforzo diszionale " e requisiti leadership deranti ricerca (SFA) hanno creato uncaso sull 'intelligenza emotiva。我的“先哲”“汉诺之爱”的领袖“情感的智慧”，“拥有的拥有”，“在“国家元首”的“领导核心”的“领导核心”的“领导核心”的“领导核心”- il che, a sua volta, ne migliora il valore economico。我们的riconecommento有支持的基础和不受影响的生活。
2. Costruire capacita interna．感性的知识交流，感性的知识交流è国家的知识交流abilità感性的知识交流，感性的知识交流。这支球队的教练以重要的智慧、情感和任务为目标può以大的行动为基础，以创新的方式支持球队的文化组织。
3. 在pratica Mettere．我是说我是这个国家的人，我是这个国家的人。一个人的新支持经理，负责联邦快递业务的投资，联邦快递的高级领导。

六秒的生意è:"人" "人" "人" "人"

Questa semplice配方哈森索联邦快递，多芬c ' è联合国食物之光produttività è创造社会主义领袖汉诺·比奥诺·德拉abilità人均食物之光:感性的智慧。

Sugli公司:

吉米·丹尼尔斯è联合国顾问苏拉六秒领导。先例è stato parte del gruppo che ha progettato e sviluppato LEAD1 in qualità di联邦快递全球领导力研究所高级管理协调员。Si è aggregato a GLI dopo 24 anni di servizio in FedEx, dove ha lanciato decine di migliaia di aeroplani di volo operazioni Direttore di volo。每个领导每个国家的人都有一个共同的责任produttività每个国家的人都有一个共同的责任。

约书亚弗里德曼è uno dei fondatori di Six Seconds，鸽子lavora成为全球CEO。È六秒情绪智力评估，领导能力评估，情绪智力评估，6个问卷，多种智力程序。根据进一步信息，请访问www.my-pmu.com。