在国际畅销书《情商》的出版刊物《为什么它比大卫戈尔曼的智商更重要》(1995)中，我们可以在《世界情商》一书中找到è，我们可以在《世界情商》一书中找到comunità，我们可以在《世界情商》一书中找到comunità。来è吧，有什么意义吗?

我是美国运通公司和雅芳公司的客户，我的业务和合同是一致的。Anche Jack Welch ha parlato di EQ［1］《哈佛商业评论》(harvard Business Review)上的“成功人士”(la chiave del successo professionale)。［2］学生们在学习基础课程的同时，也要学会如何更好地管理自己的国家，这是他们学习新课程的目的。

来看看戈尔曼，你可以到è去看看他在一个国家的心理学教授。(L 'articolo prosegue在最初的通用语)。

“约翰·梅尔和彼得·萨洛维发明了整个领域，”戈尔曼解释说，“他们一边刷房子一边聊政治。”萨洛维(现任耶鲁大学校长)和梅尔(现任新罕布什尔大学教授)正在谈论他们关于认知和情感的研究，并开始讨论一位政治家。他们想知道:这么聪明的人怎么能表现得这么愚蠢?他们的结论是:

聪明的决策需要的不仅仅是传统智商所衡量的智力。

戈尔曼继续讲述这个故事，“因为那次谈话，他们发表了一篇精彩的开创性文章——但发表在一份晦涩的杂志上。当我看到他们的情商概念的那一刻，各种各样的钟声响起。我想，‘我必须把这些写下来!’”这本书被翻译成30种语言，发行量超过500万册。戈尔曼是对的:世界已经准备好了解这个强大的概念。

戈尔曼、萨洛维和该领域的其他领导人会面，分享最佳实践和目前的研究成果^thNexusEQ年度会议，2005年在荷兰举行。本次峰会的主题是“以情商引领世界:可持续世界的工具和智慧”，来自19个国家的演讲者参加了此次峰会，是有史以来最全面的情商世界峰会。2013年在哈佛大学举行的NexusEQ会议有来自32个国家的参与者。

戈尔曼解释说:“这是一场全球性的运动，但人们是孤立的。”“致每一个在孤独环境中工作的人——在学校、在企业、在医院、在大学，无论你在哪里:你是一个社区的一部分——一个由志同道合的人追求这一重要工作的虚拟社区。有机会聚在一起，认识‘家人’是非常重要的。”

是什么让情商如此吸引人?部分原因是它满足了人们普遍渴望了解人类互动的复杂性。部分原因是它允许从业者将同情、同理心和智慧带到学校和组织。部分原因是情商能带来令人印象深刻的底线结果。

戈尔曼认为，一个关键的好处是“情商可以帮助人们做出更好的决定。”这种效率的提高对企业是无价的，对教育是必不可少的，对个人生活也是一种改变。

情商的生意

美国运通(American Express)、雅芳(Avon)、卡塔尔航空(Qatar Airways)、联合利华(Unilever)、汇丰(HSBC)、辉瑞(Pfizer)、洛克希德(Lockheed)、希尔顿(Hilton)、艾马尔(Emaar)、摩托罗拉(Motorola)和强生(Johnson & Johnson)有什么共同点?在不同的层次上，所有人都在转向情商来提高组织绩效。

企业从情商中发现的价值主要体现在领导力培养、销售和留住员工方面。戈尔曼的新书,原始的领导这有助于解释为什么情商对领导力有如此大的影响。

戈尔曼说:“情商定义了我们处理人际关系的能力。”他还补充说，对于领导者来说，情商至关重要，因为他们的选择会在复杂网络中的数十或数百个人际关系中得到呼应。用自己的情感效能来激发信心、承诺和关怀的领导者会得到更好的结果。“组织的每一个层面都是它之下的一个新兴属性。你可以看看两个人的互动，然后看看这是如何影响到团队、团体和整个组织的。”

“在原始的领导，我的同事安妮·麦基(Annie McKee)描述了一位在南亚为联合国教科文组织工作的出色女性。“她是一位杰出的领导人。她的任务是保障5亿妇女和儿童的健康。她利用自己的情商激励她的全体员工参与这项任务。因为他们真的很在乎，这不仅仅是一份工作，她帮助她的团队变得更有效率。”

这种让人们发挥出最佳状态的能力转化为最基本的表现。在欧莱雅(L’oreal)，根据某些情感能力挑选的销售代理人每年增加净收入2,558,360美元。［３］美国空军通过使用EQ档案节省了270万美元的招募成本。［4］奥兰多喜来登影城酒店(Sheraton Studio City)为期一年的EQ计划帮助提高了客人满意度，降低了营业额，并将市场份额提高了24%。［５］更多数据来自组织情绪智力研究联盟(www.eiconsortium.org)和六秒的免费电子书，情商的商业案例．

把情商带到学校

情商实践中最令人兴奋的领域之一是在教育领域。从南非的德班到印度尼西亚的雅加达——以及几乎每一个介于这两者之间的城市——教育工作者都在利用情商科学来实现教育的承诺。

有关当前研究的回顾，请参见我们学校的情商案例这本书回顾了情商是如何提升成绩、幸福感和学校氛围的。正如学校案例所解释的那样，情商在学校有很多层面。一个是提高情商可以帮助教师和管理人员更有效率。例如，六秒校长Anabel Jensen博士在美国最大的学区之一工作了三年;重点是为12,000名员工建立更有效的员工队伍。

戈尔曼表示，情商高的学校领导更成功:“这项开创性的研究是为英国教育部做的，他们调查了学校校长。他们发现，在那些校长使用情商更高的领导风格的学校，学生的学业成绩就越高。”为什么?“使用情商的学校领导能够激励教师更专注、更有动力，从而教得更好，学生也能学得更好。”

因此，推动企业提高情商的逻辑也适用于学校;此外，学校看到了学生的显著好处。在系统层面上，环境或学习氛围的改善有助于提高成绩。在个人层面上，当学生提高他们管理日常生活复杂性的能力时，他们表现得更好。很多学校都将情商(social-emotional learning)作为一项基本技能纳入课程。促进社会情绪学习的合作研究(www.CASEL.org)收集了一个关于该课题研究的广泛数据库。结论是:情商训练可以改善学生与学校的关系，从而提高他们的学业成绩。研究表明，学习有效的社交和情感技能的学生发生暴力、怀孕或自杀的风险也更低。

在一项关于情商教育先锋方法的初步研究中，Self-Science在美国，100%的教师报告说，这种方法增加了合作，改善了课堂关系。他们同意(92%)自学有助于提高学生的注意力和改善师生关系。

情商和生活

为了了解情商对个人的好处，戈尔曼求助于诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的著作《快乐跑步机》。

戈尔曼解释说:“事实证明，拥有更多的财富并不会增加你的幸福感。”“从饥饿的贫困到刚刚满足，是财富增加带来的幸福感最大的提升。这意味着你不需要那么奢侈的生活标准也能快乐。幸福本身就能让你摆脱不断上升的期望。在情商方面，在情绪自我管理领域可以培养的品质之一就是如何管理自己的情绪，让自己变得更快乐。”

虽然快乐对某些人来说似乎是老生常谈，但快乐的人更健康，更富有同情心，也更成功。这其中的意义是重大的——当人们对生活更满意时会发生什么?这让戈尔曼进入了研究的下一个阶段:“我正在研究的问题是，我们如何在每个层面——夫妻、家庭、社区、组织和国家——都能最好地生活在一起。我们怎样才能更理智、更有同情心地生活在一起呢?”

像大多数与情商有关的人一样，戈尔曼发现这种练习对自己有好处。戈尔曼说，他的妻子塔拉·戈尔曼(Tara Goleman)是他的灵感来源情感的炼金术）.这是一本关于精神的书，也是正念、认知疗法和佛教心理学的综合。它表明了反思的洞察力和同情心对生活的重要性——大理喇嘛也表达了同样的信息。这些价值观与我自己的思想息息相关，也给了我生活的希望。”

精神上的觉知、正念和情商的结合可以提高生活质量——不是通过服饰，而是通过为每天的小时刻增添情趣。“这种意识的特点之一是，你在一天中不会那么无聊和焦虑。更多地参与正在发生的事情，无论你在做什么。”

戈尔曼很快补充道:“我不认为自己在这个领域特别有天赋。我是一名心理学家、研究人员和作家，但我不是情商方面的专家。”“我是一名评论员——不是情商领域的老虎伍兹。’达赖喇嘛当之无愧!”

戈尔曼，满怀感激

世界上有无数情商付诸实践的例子。从监狱到军事组织，从教室到董事会，这种尖端科学和常识的结合正受到关注。

戈尔曼赞扬了研究人员和这些创新者。“我所做的一切只是放大了别人的想法，而其他人则将其付诸实践。这场运动是一项了不起的合作成就。所以我非常感谢大家。”

戈尔曼指出，情商是一个全球现象:“这不是一场美国运动;这就是世界运动。”今天，许多领先的情商努力正在全球范围内展开。的增长六秒的全球网络只是一个例子。

接下来的情商是什么?戈尔曼总结道:“对于那些对情商充满热情的人来说，

“我的愿望是我们更关心世界上正在发生的事情，并利用情商来解决我们面前的问题。”

“无论是当地问题,国家问题,海啸受害者,或者是世界上可怕的贫困儿童的人数,”他继续说道,“我希望情商帮助人们脱离个人利益和自身利益,相反,他们注意到,保健,并采取行动做一些什么世界上需要修复。我希望他们用最好的情商来应对这些挑战。”

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