在优步两极分化的世界中跨越鸿沟

我很害怕，我知道很多人也很害怕。我害怕是因为两极分化和分裂似乎在全世界以惊人的速度加速。爱德曼集团(Edelman Group)数十年来一直在衡量信任程度2017年全球信任崩溃．我能感觉到。在美国，2016年的大选让家人和朋友之间出现了前所未有的分歧，并将政治和种族分歧推向了令人恐惧的新高度。随着恐惧和焦虑的加剧，人们进一步退缩到志趣相投的群体中，这只会加剧分歧。有一天，我在街上听到一个女人说，“我看到了他的特朗普衬衫，我真的穿过了街道。”这就是我们生活的超级两极世界——甚至不想从另一边的人身边走过。由于我住在一个自由的地区，而我的家人住在一个更保守的地区，我发现这种看不到彼此人性的趋势真的很令人不安。

那么离开我们的舒适区并开始在这划分的关键是什么？

情商实践者迈克尔·伊特曼积极地建立这些桥梁，他在最近的一次谈话中与瑞秋·古德曼分享了他学到的经验，这些经验既简单，又困难，也具有变革性。根据伊特曼的说法，这始于我们每个人采取两种行动。

如何开始跨越鸿沟

伊特曼最近参加了多元化培训大师兼纪录片导演李文华的培训。华的一句话让他印象深刻:“我一直害怕关于种族主义和偏见的对话。但我更害怕不参与。”尽管有时这是一项令人生畏的工作，但伊特曼表示，处理这些敏感话题的好处远远大于代价，人类的生存可能取决于我们克服分歧的能力。那么，我们如何开始跨越鸿沟呢?

根据Eatman,跨越鸿沟始于迷人的情感和一次只和一个人交流。

无论好坏……

毫无疑问，种族和政治是充满感情的话题。这些情绪可以播下更多分裂的种子，或者帮助我们建立沟通的桥梁。根据伊特曼的说法，区别在于练习情商。

练习情商是一个多步过程对自己和他人的情绪做出正确的认识和反应。首先，将情感视为一种战略性资源，而不是将其视为应该被忽视或抑制的东西。伊特曼建议从你自己的情绪开始:承认你的感受。深入探究:“如果我因为某人的政治背景而不喜欢他，那是怎么回事?是因为我的不安全感还是因为他们的人性?”我们经常对别人的信仰感到愤怒、害怕或厌恶，我们倾向于回避那些强烈的、具有挑战性的情绪。我们开玩笑。我们穿过街道。我们认为自己属于一个群体，而不是另一个群体。但情商就是学习把这些情绪作为一种战略资源来利用。

例如，愤怒把我们的注意力集中在我们想要改变的事情上，激励我们克服或克服障碍。情商是一种承认愤怒是一种合理的感觉的能力，同时也会说:“我最终真正想要的是什么?”我有什么选择呢?”然后你就可以有效地利用愤怒的能量，让你更接近你真正想要的东西，在这种情况下，这意味着利用它开始跨越鸿沟。

有时候，跨越分歧不仅仅是回到你真正想要的东西，而是问问你的政治对手在他们的生活中真正想要什么。“我的一个同事的母亲非常保守，但她不是。”Eatman说。“她说，‘我不敢相信我妈妈对‘加油，特朗普总统!’我对她说，‘即使你不支持总统，问题是，你怎么能就真正重要的事情进行对话呢?这种深入挖掘的能力是跨越鸿沟的关键。我们越愿意谈论真正重要的事情，以及双方的情感驱动因素，我们就会越快地意识到我们之间的共同点比我们想象的要多。

“当我们处理政治分歧的高潮时，我们需要从人性的角度与他人建立联系，”伊特曼说。

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控股的情感空间

作为一个生活在以白人为主的社区中的黑人，迈克尔·伊特曼发现种族问题很难被忽视。他必须克服的一个刻板印象是愤怒的黑人．他回忆说，一位同事问他是否曾经生气过。“作为一个有色人种，我常常学会了把衣服扣得又快又好。所以我说，‘我不是真的生气。这不是真的。我是一个人。我花了几周时间考虑。然后我意识到我确实会生气!因为有色人种所处的环境，我可能会一直生气。问题是，我需要你给我生气的空间。所以当我生气的时候，你不要说，‘有一个黑人在生气。’这是一种相互信任的关系，你可以控制我的愤怒，然后我也可以做我自己。”

这种为情感保留空间的概念，在跨越鸿沟与另一方联系的实质工作中是必不可少的。有时会很不舒服。情绪会对双方产生影响，他们需要能够以一种不具威胁性的方式分享。要做到这一点，唯一的方法就是信任和诚实。

迈克尔并不回避谈论种族和政治可能会导致冒犯的事实，但他觉得自己能控制自己的反应:“六秒的哲学真的很强大，因为它允许你说，‘我内心有什么潜力做出选择?’”例如，“如果有人对我说了冒犯的话，我可以和他们沟通，作为一个黑人，这真的很无礼，因为我珍视我们的关系，我真的想确保你们理解我身上发生了什么。”

跨越鸿沟，一次一个人

与每个人联系，无论是陌生人还是持不同观点的朋友，都能建立信任和社区。迈克尔说，关键是即使在感觉不舒服的时候也要伸出手去:“我们必须建立关系，一次一个人;看看我们能联系到谁。然后我们再连接几个。它在动员人们采取积极的行动，满怀希望。”

这是一个能做到的人，很大程度上是因为他努力成为他的孩子们社区建设的活生生的榜样。最近，他和家人出去吃饭，看到一个年轻的西班牙妇女拿着一个要钱的牌子。“我看到了她，我对自己说，‘会有人帮助她的。“我们去吃饭，一个小时后她还在那儿。我很好奇。我问她在做什么。她说她需要100美元租一辆车，这样她才能参加驾照考试。我给了她几美元。我问自己，‘我想参与吗?’我本来可以对给她钱感觉很好，然后说，‘待会儿见。’相反，我说，‘如果你筹不到这100美元，就发短信给我，我看看能做些什么。’

一个星期后，她打电话给我，问我是否还想帮助她。我不得不问自己，我是否想超越当下。我说:‘好吧，我来帮你。“我们在车管局见面，她上我的车去参加考试，完全是个陌生人。我担心她会毁了我的车。但她通过了考验!她的名字叫雅典娜。她开始哭泣。她打电话给她的表妹，她说，‘我们做到了!“她拥抱了我两次，然后就离开了。我想，‘这是一种多么信任人类的方式啊!“我必须真正运用逻辑思维。 If a person needs help, I need to get the best information I can to make this a better community.”

一次一个人，我们开始跨越鸿沟，建立桥梁。