巴塔哥尼亚的经验教训

我们最初是一家攀岩设备公司，规模很小。我刚加入的时候，它的年收入是30万美元，但它是世界上领先的攀岩设备公司之一。世界上所有的攀登者之间的距离大概不超过三度。每个人都是朋友的朋友的朋友．

英国、夏蒙尼和澳大利亚的登山者会来到文图拉，在别人的沙发上或院子里过夜。因此，这项业务植根于攀岩界。当我们进入服装行业时，我们将客户视为朋友和朋友的朋友。

在Malinda Chouinard的坚持下，我们还在早期增加了现场儿童看护。这极大地改变了工作场所。你走到外面，在野餐桌上吃午饭，听到孩子们在院子里玩耍的声音。

当他们在身边时，很难创造或容忍僵化的工作文化。真的,这是真的。如果他们不在院子里玩耍，那么他们就会被日托人员牵着马车穿过院子，父母们会去看望他们的孩子，或者和他们一起吃饭。

这两件事，我思考，攀登和孩子们，贡献了我们是一个社区的感觉，我们共同努力，仅仅是商业的界限。

很容易让我们感受到彼此的责任感，容易让拥有公司拥有员工责任感的人，他们在现场遇到。然后，逐渐，我认为我们开始为在文图拉以外的行动承担更大的责任感。

公司采取的第一个环境步骤非常重要。Chouinard设备的主要产品是一个坚硬的钢铁岩石，这使其成为声誉。问题是，攀登普及的流行程度增加了对经典路线的压力增加。每次你把这些毛发钉中的一个撞到一个裂缝中，它会略微扩大它。

在公司工作的人面临这种​​道德困境，这他们赖以生存的方式就是破坏他们的运动，亵渎岩石。

他们做了一个非常有意识的决定，“好的，有什么可以做的事情吗？”确实如此，因为英国的攀岩者开发出了另一套攀爬裂缝的系统，其中包括放置一种叫做楔子的机器螺母，你可以把它拧成裂缝，它可以承受身体的重量，而不用锤子。该公司决定制造自己的铝轴承座，但这对美国登山者来说是一个挑战。你要求攀岩者将坚硬的钢锤入花岗岩中来巧妙地放置铝螺母并期望它能固定住。

我们所做的是，我们发布了一篇目录，其中一篇文章是一部分宣言和零件用户指南，告诉登山者为什么他们应该切换到Chocks，然后如何使用它们。楔子。这篇文章是非常有影响力的成功。在九个月内，业务已从70％的依赖转移到70％的船员 - 这篇文章在每个攀登杂志和每个登山俱乐部和每条路线的基础上讨论过。

这给了我们信心，当我们与我们的客户交谈，作为生成和作为朋友，我们可以带来它们。我们可以让人们看到我们看到的同样的事情，我们来看看。

实际上，这不仅适用于我们的客户，也适用于我们的员工、我们的供应商和我们参与的社区。从那以后，这种沟通和透明的风格就一直伴随着这家公司。我认为我们把几乎每个与我们打交道的人都视为我们社区的一部分;客户、供应商、员工。

20年后，我们遇到了同样的挑战，因为我们发现，由于农药的广泛使用，传统棉花是多么的有害。

当我们决定完全从传统棉花转变为有机棉花时，我们的员工和顾客做了很多工作。以前我们依赖的是一个很容易接入和使用的全球供应链，现在我们转向从农民那里订购棉花，而农民与供应链下游的每个人都没有关系。最后，我们要求我们的员工为棉质运动服找到一个全新的基础设施。

我们的生产人士在说：“听，我必须尽一切我上赛季加出去找新的旋转器，编织者和针织。我们必须提高价格。而不是一个客户已经要求有机棉。为什么我们是疯子?”

所以，我们租了公共汽车，带着我们的员工，不仅仅是设计师和生产人员，而是公司里的每个人以小组的形式到棉花田去，向他们展示传统棉花田和有机棉花田的区别。

人们实际上可以在传统领域嗅到有机磷酸盐，并看出附近任何地方的鸟类或浸入土壤中，并知道没有蚯蚓，直到3年后停止喷洒后才会回来。这取得了巨大的差异。

然后我们将他们带到一个没有像工厂那样闻到的有机农场，那里有鸟类和蠕虫和植被。人们会从这些旅行中回来并说，“好的，这是一个皇家痛苦，但这是值得的。我们正在做正确的事情。“这与大多数公司没有拥有的员工创造了一系列共同承诺和参与。但是，当他们实际与他们的员工那么成长并说“好的，公司可以拥有这个，”好的，我们不仅要做我们想做的东西，黑莓冰淇淋或机械工具，我们将以一种环保和社会负责的方式来做这件事，我们需要您的帮助来做到这一点。“

我认为在攀登业务中的一个礼物是没有什么是交易的。

我曾经检查过冰轴的毛线骨折，你不会在工作中睡着了。你知道一切都是关系，因为人们的生活取决于你的工作质量和产品的质量。当这一点在你的工作中根深蒂固时，你就会对什么是客户或什么是社区产生非常不同的看法。

从一开始就是，有一个强烈的感觉和对野生地方的爱的强烈共同价值当你离大路一英里远的时候，你会有那种感觉如果你是个攀岩者，或者是个冲浪者，当你离沙滩10英尺的时候你正在处理风和波浪的力量。你把自己当成一个人来对待，一方面，你更谦逊，另一方面，你更自立。

这是一套从一开始就很强烈的价值观，但我们的人认为自然就是在约塞米蒂国家公园和乞力马扎罗山登山，在北海道滑雪。我们并没有真正深入思考自然，直到文图拉河事件发生，这条河就流在我们总部外面，就像南加州的大多数溪流一样，只有在大风暴到来时才会流入海洋。

In the early 1970’s, the Army Corps of Engineers came to town and they said, “Listen, we would like to solve your flooding problems and we’d like to take the Ventura River and encase it in concrete and we’ll pay for it. All we need to do is declare the river dead and you’ll never have to worry about another flood.” Everybody on the Ventura City Council thought this was a great idea and it就像可爱的洛杉矶河

我认为来自巴塔哥尼亚的人们大多是因为他们担心河流可能会影响当地的冲浪休息时，他们担心的是。每次公众评论都赞成，伟大，去，除了最终，这位25岁的生物学学生以40种不同物种的幻灯片起床。

青蛙，鸟类和最后一个幻灯片，有一个钢头冲动。Ventura River，在大坝建造（并很快淤泥）之前，是西海岸的主要Steelhead溪流之一。这位25岁的学生说是什么，“不，我们不需要宣布这条河死了。我们需要让它恢复生机。”

这对我们来说是一名醒目者，因为它向我们展示了我们生活的这个有趣的小镇，这个石油产地，柠檬包装的小镇，也是自然，而且我们开始了解，自然和自然系统的健康是社会和人类健康的基础。

我们给了这个学生一个邮箱，一个电话和一张桌子。H是一个名为“文图拉河之友”的小组织，当我们开始将1%的销售额捐给草根环保组织时，它就成为了我们所支持的草根组织的原型。

我们寻找的是真正有激情的人，他们在社区中有深厚的根基和联系，努力拯救一块特定的土地或一段水域。这项基层工作还将保护野生环境与整个社区联系起来，因为你不能让人们去拯救他们不关心的东西。

我们与每家零售店一起做的事情之一，我们在北美拥有大约30个，是与当地环境组织建立强有力的关系。我们举办了很多活动。我们的零售业与当地团体进行实习。他们有自己的预算来给自己的补助金。

我认为，在环保主义和社区之间，有一种绝对重要的联系。你不会拯救你的流域，你不会关心你的流域，除非你知道它在哪里，你能到达它，你知道那里生活着什么，你见过它。

我认为企业需要将责任的所有权延伸到整个供应链。世界的现实之一，以及全球经济，是一个非常深入和广泛的供应链。

大约8年前，我们帮助成立了一个行业协会，研究鞋类和服装生产对环境和社会的影响。可持续服装联盟的成员现在占全球销售服装和鞋类的50%。

他们测量了6000家工厂使用的能源、水、废物和温室气体，并为工厂和品牌开发了计算机系统，以减少他们的服装对环境的影响。

我认为这很重要如果您有目的是减少业务的危害，并且在可能的情况下，请做好良好。你想要建立一个新的社区，让人们和你一起参与。

在这一点上，我永远不会害怕，一直伴随着巴塔哥尼亚这么久，伸向任何人说，“嘿倾听，你可以帮助我们做一些事情。”