Amadori案件：提供麦当劳
情商、敬业度和绩效这项研究回答了3个问题：
情商会影响个人表现吗?
情商影响组织参与度吗?
组织参与影响组织绩效吗?
摘要
欧洲麦当劳供应商Amadori的为期三年的研究，评估了情绪智力，个人绩效，组织参与和组织绩效之间的联系。发现情绪智能预测经理绩效管理分数的47％。情绪智力也与增加的组织参与增加了76％的经理EQ预测的参与变化。最后，具有更高组织参与的植物实现了较高的底线结果，构建了eq->参与 - >性能之间的联系。在此期间，员工营业额也下降了63％。
情绪智力影响绩效
％
管理人员的绩效分数的变化是通过方案预测的
％
方程式预测组织参与分数的变化
％
敬业度高的工作场所和敬业度低的工作场所在绩效得分上有差异吗
情商如何帮助…?
提高经理的表现
在本研究中，管理者绩效分数的变化很大程度上是由情绪智力分数预测的。了解更多
增加组织范围内接触
具有高等欧克经理的组织在接触方面的程度越来越容易得分。了解更多
创建更好的性能
拥有高敬业度和高情商管理者的组织效率更高，员工保留率也更高。了解更多
“我们可以肯定地说……
事实证明，六秒钟培训在推动经理和中层经理提高领导技能方面起了决定性作用。在使用绩效和人才管理系统的几年中，我们见证了整个组织的管理能力的提高，尤其是中层管理人员的管理能力。”
-Paolo Pampanini, AMADORI人力资源总监
1.情商影响个人表现吗?
为了评估这个问题，评估了两个变量：EQ分数和性能分数。使用六秒钟的SEI评估测量EQ分数。使用Amadori的绩效管理系统测量性能分数。该样本是Amadori的管理人员147人。
结果
欧定委员会的25％的管理人员在公司的绩效管理系统上得分更高：
- 情商最高的25%
- 情商最低的25%
情商得分预测了管理者绩效结果的47%的变化
为了评估情商与绩效之间关系的力量，我们进行了线性回归分析，发现管理者的情商得分与他们的Results得分之间存在显著的正相关关系。
％
讨论：方格和个人表现
虽然许多研究将情商与企业绩效联系在一起，但这一发现是独特的，因为结果的“硬”结果与情商的“软技能”之间存在强大而重要的联系。由于我们知道情商是可以学习的，这一发现表明，通过发展这些技能，并选择已经展现出这些技能的经理，可以获得巨大的个人绩效效益。
这还值得注意的是，与许多情绪智力的研究不同，这项研究看着一个工业部门。因此，即使在基础设施行业的基础设施行业中，似乎是情绪智力也是一个关键的成功因素。
2.均衡是否影响组织参与？
为了评估这个问题，我们评估了两个变量:情商得分和敬业指数得分。情商得分的样本是147名AMADORI的经理和中层经理，参与指数得分的样本是AMADORI最大的三个生产工厂。
结果
拥有最高情商管理者的工厂在组织参与度指数上得分更高:
- 配备最低情商经理的工厂
- 拥有中等情商经理的工厂
- 拥有最高情商的经理
经理EQ得分预计76％的员工参与
为了评估管理者情商与组织敬业度之间的关系，我们进行了线性回归分析，发现管理者的情商得分与员工敬业度得分之间存在显著的正相关关系。
％
讨论:情商和组织参与度
管理者的情商水平对员工敬业度有正向影响。虽然这只是一小部分植物，但趋势非常强大。在这个样本中，76%的敬业度变化是由经理情商的变化所预测的——这表明提高经理情商对于提高员工敬业度的组织来说是必要的。
3.组织订婚是否会影响组织绩效？
为了评估这个问题，我们评估了两个变量:组织参与指数得分和工厂绩效得分。对AMADORI的三个最大的工厂进行了组织活力标志评估，以衡量参与度，并对每个工厂进行了AMADORI自己的全球关键绩效指标评估，以衡量工厂绩效。
结果
具有最低接合水平的植物表现最差：
- 最低接触度工厂
- 中等高度参与的植物
- 最高接合度的植物
高植物接合与最高员工保留率相关联
为了评估组织敬业度与保留率之间的关系，我们进行了线性回归分析，发现组织敬业度与保留率之间存在显著的正相关关系。
- 最低接触度工厂
- 中等高度参与的植物
- 最高接合度的植物
讨论:参与与组织绩效
虽然OVS测量的投入和结果之间的联系已经建立，但这项研究提供了一个重要的额外成分。来自公司关键绩效指标的客观绩效数据证实了员工敬业度和绩效之间的联系。此外，这一发现进一步证明，组织生命体征评估的结果与“现实世界”的表现有关。
结论
该研究提供了证据来肯定三个问题：
- 情商会影响个人表现吗?是的,强烈。
- 情商影响组织参与度吗?是的．
- 组织参与影响组织绩效吗?是的．
有充分的证据表明，情商可以预测个人的表现;我们发现，47%的绩效变化是由情商的变化所预测的。组织参与度越高的工厂绩效越好。
六秒情绪智力评估(Six Seconds Emotional Intelligence Assessment)所衡量的情商，似乎不仅对个人，对整个组织都是一种重要的(甚至是必要的)能力。这些发现表明，情绪智力和组织参与是绩效的关键驱动因素。
63%减少人员流动率
除了这项研究的结果之外，一个惊人的结果是Amadori销售团队的人员流动率大幅下降了63%。销售经理参与情商培训，将胜任力框架和经理-教练流程推广到外部销售团队(意大利300名销售人员)。员工流失率如图所示:
- 2010年流动率
- 2011年流动率
- 2012年流动率
建议书
对于考虑这种实现类型的其他公司来说，Amadori案例中有一些“经验教训”。首先是度量标准的价值。项目从健壮的数据和有意义的性能管理系统的创建开始。
许多组织正在向绩效管理的“平衡计分卡”方法靠拢。当大多数业务传统上只关注结果时，这可能是一个困难的转变。如果高层领导人打算同时衡量“做什么”和“如何做”，他们需要非常认真。在这种情况下，我们可以看到焦点也是底线的一部分。而是要有一个长期的愿景;如果我们只关注短期，一个季度的“好结果”实际上可能会损害价值。当这些结果以一种健康的方式产生时，组织就会变得更强大。
这些系统往往不完美，但帕帕尼尼指出，重要的是要有数据和完善。使用像SEI和VS这样的工具提供了规范的数据，这些数据对个人和整个组织都是健壮的和有意义的。
这个“精炼”的概念与Change MAP过程的最佳实践是一致的。“参与”、“激活”、“反思”这三个阶段以一个循环的形式呈现。一个多年的项目会经历很多次这样的循环，不断地建立意识和承诺。随着项目的进展，参与的人变得更加深入，并建立了能带动其他人的情绪能量(如右图所示，作为一个学习型组织，外圈的感觉成为持续改进的驱动力)。
最后，帕帕尼尼指出了人力资源战略工作作为运营领导的合作伙伴的重要性:“我们相信，只有在公司内部的人正确执行人力资源系统，才能产生价值。这就是为什么投资开发所有关键管理者的情商是一个关键的成功因素。”
“这就是为什么投资开发所有关键管理者的情商是一个关键的成功因素。”
这项研究最初发表于2013年4月3日，更新于2019年2月5日
作者
Lorenzo Fariselli.
六秒意大利区域网络主任
约书亚·弗里德曼
首席执行官,6秒
Massimiliano Ghini
首席执行官MGMTLab
与Fabio Barnabè和Gruppo Amadori的Erika Paci合作
从我们的客户
“这可能是我从商25年来参加过的最好的培训课程。”
“情商对业务发展至关重要，但在近30年的企业工作中，我从来没有以这种最吸引人的方式解释、展示和展示过情商。一个分享丰富的卓越的推动者。这确实是我20年来参加过的最好的项目。”
“情感是非常宝贵的，但在很多时候却被忽视了。这门课程将这些点连接起来，将情感的价值主张带到工作场所。”
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我重视六秒的信息和评估。它们使各个年龄段的人都能轻松地学习。我相信情商技能对每个人来说都是必不可少的，需要成为每个学校课程的组成部分。如今，情商被认为是未来最重要的技能之一!有没有一种简单的快速传播方式?
哇，完整的信息。
谢谢分享…
感觉像是一群心理学家在读这篇论文。
为了拥有让每个人都快乐的个性，需要学习提高情商。
谢谢
作为一个催眠师，生活教练和能源工作者，我可以说情绪是一切。它是获取有关人员信息的门口，以便您可以帮助他们在其所选领域取得成功。这是获取有关您和您的偏见，心态，弱点等信息的方式，因此您可以更好地表现更好，并更有效地与他人合作。
当你清理自己的时候，许多职业成功的机会之门就会打开。我自己做过，也为我的客户做过，影响很大。
我有一个重要的问题。为什么同一种植物在第二项和第三项研究中的参与度得分不同?第三项研究是在不同的年份完成的吗?如果有，是在第二次研究之前还是之后?我对最后一点特别好奇，因为第三项研究中的参与度得分明显低于第二项研究。
嗨，以色列-我不明白你在说什么。我们有3年的员工流动率数据，但前后的敬业度得分上升了。你能解释一下你看到的用户粘性下降的原因吗?
约书亚·弗里德曼和他的团队，感谢你们与全世界分享你们的发现。内容丰富，对EI、员工敬业度和组织绩效有全新的认识。
感谢这些结果——特别是指出，参与这样一种领导风格和文化的转变，意味着致力于超越“底线”的一致的质量衡量实践。我计划在接下来的文章中强调并链接到这项研究。
谢谢你分享这个伟大的研究。情商有雪球效应!
做得好！！！很高兴看到数据支持我32年的经营体验知道是真的！谢谢你。
感谢分享Josh-我喜欢在我的教练实践和教练客户中包括哪些使用OVS的资格。
你好，辛西娅-我会亲自给你发邮件-我们提供了一个简单，强大的1-1培训，你可以在导师的帮助下使用工具://www.my-pmu.com/tools/vs/vital-signs-certification/-我强烈建议任何在组织绩效的人员方面工作的人使用这个方法，因为它清楚地描述了需要。然后，就很容易进行关于情商的对话。
哇的家伙!你提取的一些“卑鄙”事实。《六秒》里总是有新鲜和“明亮”的东西!谢谢!
这是一项有趣的研究，显示了情商和表现之间潜在的联系。我也做过类似的研究(使用不同的工具)，表明变量之间存在关系，然而，我的工作并没有发现EI对参与的预测价值。
http://pqdtopen.proquest.com/#abstract?dispub=3534616
非常感谢这篇文章，并帮助我分析EQ，员工参与和组织绩效之间的联系。
伟大的项目。在员工订婚方面致力于非常靠近我的心，我喜欢SEI和EQ模型可以用来映射情绪差距，而且队长可以帮助公司在生产力方面变得更加全面。劣质煤
谢谢麦琪-我认为这是一个非常重要的联系:情商->气候/参与->表现。从我的角度来看，很明显，当领导者善于处理情绪(也就是“情商”)时，他们与人的联系会更有力，这就导致了更多的承诺(也就是“投入”)，这意味着他们工作得更聪明、更努力(也就是“表现”)。
这篇文章是对EI的致敬!伟大的思想!
乔什，谢谢你和我们分享这么重要的信息。生命迹象工具帮助组织以有形的方式看到绩效差距和这些差距的原因。这种可见性为参与关于情商在个人和领导者层面的重要性及其对组织ROI的好处的对话提供了机会。再次感谢你的六秒钟，以及为各行各业和社会带来积极变化的愿景。
非常感谢蒂姆和所有人。这正是我们在这篇文章中所希望的:清晰的投资回报率加上对“如何”的深入了解
最大的最大和乔什！
致以最亲切的问候
andreas.
感谢Josh的分享，让我更加坚定了对EI研究的信念和兴趣。
感谢您，Josh和您的团队分享了伟大的工作;对业务方面的信息的重要补充。恭喜!!
祝贺您的所有工作，Max，Lorenzo和Josh。这是我们需要了解的信息！Yoshimi.