在15年的时间里，对数千人进行了调查，发现真正的领导者有两个突出的特征。首先是倾听。为什么这种做法在领导者中如此罕见和有效?怎样才能成为其中一员呢?
今天，我在里斯本与一群商界领袖进行了交谈，我再次发现，倾听是杰出领袖的一种罕见的、异常强大的天赋。如果我和你的同事交谈，他们会认为你是他们生活中“杰出的领导者”吗?我怀疑，更仔细的倾听是进入这个最独特的列表的最强大的方法之一。但在这个充斥着zoom、智能手机和紧凑日程安排的世界里，倾听的障碍比以往任何时候都多。
为什么倾听如此重要?
从我的个人经验来看，我很容易想到我没有感觉到真正的倾听的时候。这引发了我各种各样的不安全感:我重要吗?我有吗?我有发言权吗?作为一个有点内向的人，我经常觉得自己像个局外人。但当有人真正听我说话时，我能感觉到这种联系。我怀疑倾听满足了人类的许多基本需求:
首先，良好的倾听是一种礼物，它触及了对重要性的核心需求。当人们倾听我们的时候，他们会给我们时间。他们不会“花时间”去倾听，而是付出时间。这给我们发送了一个原始信号:我的事。
第二，当领导者倾听时，我们会感到归属感——这是最强大的人类之一激励因素．从字面上讲，当我们“感觉被倾听”时，我们就有了“发言权”。我们是群体的一部分——当领导者倾听时，我们就是领导者的群体的一部分。我们在。
被听到的感觉激发了人类的第三个基本需求:成就感。我们有自己的声音．我们有机会做出贡献。我们是解决方案的一部分。
为什么听力这么难?
想到这篇文章，我想起了我和我的团队最近的几次互动。我要去做一次长途旅行，有一百零七个任务要完成，我非常专注于我自己的“事情”。我的一个团队成员来问我一些问题。在某种程度上，我认为这是一种干扰，并开始判断，“这其实并不重要，我们为什么要现在讨论这个?”幸运的是，我已经学会了很快停止内心的批评，我控制了自己的情绪，并打开了一些同理心……但这种最初的反应提供了一些洞察力(我希望如此，否则，我刚刚承认自己是一个毫无理由的混蛋)。
正如我在最近的一篇文章中提到的压力和协作在美国，有一项有趣的研究是关于我们的前额网络优先处理信息的方式。为了“专注”于任务和数据，我们的大脑关闭了其他功能，包括处理情绪数据:更多的任务导向意味着更少的同理心。在我们高压力的生活中，我们强迫自己的大脑玩杂耍，当空中有太多球时，我们就会掉下一些。不幸的是，我们经常摔碎那些创造信任、伙伴关系和尊重的易碎玻璃。
在六秒模型中，我们的核心竞争力之一是识别模式．当你有太多事情要做时，你的典型反应是什么?当你认为有人打扰你的时候?当你感到不耐烦的时候?我的模式当然不能帮助我倾听……
如何成为一个更好的倾听者?
我怀疑情商对于良好倾听至关重要的一个原因是情商技能可以帮助我们应对压力(以下是一些)医疗保健中的情商与压力研究)．情商可以帮助我们处理这些玻璃球，并帮助我们在必须要做的事情中优先处理哪些。毕竟，准确的评估是智力(无论是情商还是数学能力)的关键结果之一。下面是一些在倾听时提高情商的建议:
1.激发想象力和好奇心
最近福布斯上有一篇关于神经科学的同理心，研究员Marco iabbooni分享了一些关于想象力和同理心之间联系的见解。当你想象的时候，你建立了新的神经通路——你创造了桥梁。你不知道他在经历什么，但是你可以玩“如果……”“如果我有这样的问题呢?”“如果我现在必须跟我自己说话怎么办?”“如果她不确定需要我的帮助怎么办?”“如果真的有问题我没看到怎么办?”
我发现好奇心是倾听的宝贵伙伴。有一句我很喜欢的日本谚语:“另一方也有另一方。”每个人都有自己的故事。有一些迷人的东西隐藏在视野之外。人们很少(从来没有?)说出他们真正在想什么……见鬼，有一半的时间我甚至不知道自己真正在想什么。但有了这种想象力和好奇心的结合，我可以进入一种惊奇和开放的感觉，让我听到比所说的更多。
2.优先顺序
最大的障碍可能是工作繁忙。你看到《纽约时报》关于"忙碌的陷阱”?摘要:“‘疯了忙的我们很多人抱怨的生活几乎完全是自我强加的。”我们喜欢忙碌!我们沉迷于此。可能是字面上的，化学意义上的上瘾。我注意到，在飞越太平洋的长途飞机上，我是个很好的倾听者。或者漫步在罗马蜿蜒的街道上。或者躺在加州海岸家附近温暖的沙滩上。或者在新加坡的阿拉伯区喝着薄荷茶聊到深夜。这些都是“时间超出时间”的动作。没有议程。 No menacing “to do” list.
显而易见的是当没有“更重要的事情要做”时，我更善于倾听。嗯。让我们先思考一下:作为领导者，我们的工作是什么?难道领导我们的人不是最重要的事吗?
3.记住，假装是一种伪装
关于微笑，有相互矛盾的证据——似乎即使是假笑也能减轻你的压力，改善你的心情，但研究表明，它也能让你更快乐悲惨的假装幸福。在任何情况下，很多人都能看穿至少很多假货(你可以在这个免费的BBC上测试自己实验)．在任何情况下,当我们“假装”时，我们发出了复杂的情绪信息．这种不一致是一个可以引发不信任的信号——即使我们没有意识到这正在发生。相反，掌控你的感觉，这样你才能真实。
注意自己的感受。当你感到不耐烦、焦虑、不知所措时，你不可能成为一个好的倾听者。这些不是“消极的”或“不好的”感觉，它们有一个重要的作用和目的，你不可能有效地试图“只是把它们放在一边”。相反，要把情绪看作是问题的信号，并加以处理。在它升级之前这样做，这将是相对容易的——否则你将有很长一段时间表现不佳，特别是在倾听这样的工作中。
你可以学会驾驭情绪。如果你需要帮助，找一个情商教练。如果你致力于领导别人，这是一项无价的技能。
是什么让
杰出的领导人……
特殊的吗?
他们听。
4.挂起和参加
我的朋友Mimi Frenette在给美国海军教授情商技巧时分享了这句话。Suspend的意思是停止做其他的任务，停止内部的喋喋不休(例如，考虑你要怎么回应)。Attend的意思是注意——不只是听单词，而是注意意思。下面是什么?
正如Lea Brovedani在受信任的在美国，善于倾听的领导者会停下手中的事情。他们关闭了电脑。他们搬到一张新椅子上。他们给予他们的注意力。这使得倾听变成了对这段关系真正投入的时刻。信托投资。
在她的共情章节中作为一个正直的领导者，布鲁娜·马蒂诺兹提供了一些倾听的技巧，包括:“不要打断别人。不要对他们的担忧置之不理。不要急于给出建议。不要转移话题。让人们享受他们的时刻。”
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非常棒的文章，谢谢。
好文章! !明确工具来指导我们成为伟大的领导者。
关于在飞机上做一个好的听众的评论对我来说再合适不过了。我觉得光是看电影就很无聊，所以我几乎会寻找任何机会和我旁边的人交谈。
谢谢你这篇很棒的关于倾听的文章。我特别喜欢这个提示，“暂停并参加。”在我们这个繁忙的世界里，当我们很容易把注意力集中在最重要的事情上时，这是一个很好的建议。我要分享一个讽刺的故事。有一天晚上，在一个关于领导力的社交晚宴上，坐在我对面的一个人是一家品牌机构的CEO，他占据了整个晚宴的大部分时间，90%的时间都在谈论他刚刚经历的一个“改变了我生活”的最神奇的领导力课程。猜猜他的项目的重点是什么?积极倾听!
我喜欢这些词:想象、好奇、开放和好奇。用这种方式来描述倾听是什么意思真是太棒了。我希望在与他人接触之前，先把“如果……会怎么样”的问题记在心里，因为我很可能对对方有一些不了解的地方——只有当我们能够站在他人的立场上思考问题时，我们才会开始建立联系。
同理心，知道“何时行动”和“何时不行动”之间的区别是很重要的。我得到了倾听和感受的部分，它是行动的部分，我通常不会用一种方式来表达我的感受有多深。
好文章!我目前正在读一本很棒的书，Nancy Kline写的《更多时间思考》(More time to think)。在这本书中，她描述了她所谓的“思考环境”的十个组成部分。有效的倾听是其中一个因素，也是我认为最重要的因素之一。
谢谢你，莎伦——这不是很有挑战性吗?我们在时间极度匮乏的情况下创造了规范，在这种情况下，迅速将我们的想法摆到桌面上是至关重要的……然后我们就不再倾听了。
最近，我在一个销售团队工作。我相信并理解为什么倾听是如此重要，这是成功销售人员的关键。
至于我自己，这是内在的声音，我们需要在我们的生活中更多的关注。有时候我们需要倾听内心的声音，需要更多的关注和倾听内心的声音。
喜欢分享如何并将它更多地应用在我的训练和生活中!
我喜欢这篇文章中的四个技巧，并且觉得它们很实用。尤其是第一点，想象力和好奇心，我一定会多加练习。
我最近看到一些研究表明，男人更喜欢听事实而不是细节。这就是为什么当有人开始讲述一个包含很多细节的故事时，我们经常会变得焦躁或沮丧。了解这一点和阅读这篇文章让我意识到，我需要对自己的听力有更多的认知意识，并让自己更多地出现在那些对话中。
想象一下，如果我们都能从繁忙的日程中抽出一点时间来倾听我们的团队、家人和朋友的话。
排序可能是所有任务中最难的，因为我们倾向于朝着任务管理的截止日期工作，然而，你并不确切知道内部人员设定的截止日期。如果你错过了最后期限，总是专注于其他事情，人们会变得脆弱，比你完成的任何其他任务都更难解决，而且可能需要更长的时间来解决它们。决定什么时候倾听需要你的人，如果你也在乎或需要他们，就花点时间。
我喜欢这些关于如何成为一个更好的倾听者的建议。我记得我曾经把我的桌子面对着我的办公室的角落，发现人们会走到我后面，我听着，然后回答他们的问题或需要，他们离开后，我甚至不记得是谁。我立刻把书桌转向门。它帮助。当人们说话的时候，我正在努力做到在场，并在我的脑海中建立起应答机。
这是一篇非常有见地的短文，里面有一些关于培养良好的倾听习惯的有用建议。我经常遇到并为那些展示了非倾听者的所有行为的领导者工作——另一个特点是“翻滚”——他们充满了自己想说的话，他们会把试图做出贡献的下属碾压过去，通过打断和“发言”盖过其他人来“淹没他们”。我意识到，试图给下属不同的信息或偏好的观点往往是出于好意的，但它向下属发出了一个强大的信号——你的观点、评论、观察等都不那么重要，不需要被倾听。不幸的是，当下属走上领导岗位时，很难不效仿“翻身”行为。我想说，一个伟大的听众最伟大的品质之一是为演讲者创造时间空间和鼓励——这可能是你从Bruna Martinuzzi的第4条评论的一部分扩展。我建议不应该只是“小费”。
很好的评论，谢谢你CJ。是的，这个“空间”是倾听的核心。在六秒模型中，我们在“给予自己”中有“增加同理心”的能力。你必须给予对方才能真正建立联系，当你给予的时候，你就得到了。
这是对海军学院教授今天对领导力教育的批判的一个很好的反驳。他认为人们应该把注意力放在学术学科上——倾听和冒险在传统学术中适合什么?
理论上，领导者确实知道倾听的重要性。然而，它们又回到了原来的固定方式。如何帮助他们在专注于任务时记住这些建议呢?
嗨，Niloufer -我想你说得对。问题不在于“如何”，而在于“为什么”。当“为什么”充满活力时，承诺就会随之而来。
那么，专注于一项任务会使它成为左脑活动，而情绪主要是右脑活动吗?
目前的神经科学在这方面更多的是“自上而下/自下而上”，而不是从左到右。专注于任务激活了自上而下的任务积极网络。情绪反映涉及到默认状态网络，它是自下而上的。
团结起来
自上而下，自下而上=团结
欣赏情商的决心。
真诚地,
莎拉Ki