创造一个问责制的文化：责任沟通的4个检查点
在没有Wiggle的房间做出明确的承诺，你将赋予自己和其他人。用实用的提示下载我们的免费海报，以练习负责任的沟通。
由Joshua Freedman.
甚至可能持有某人负责吗？有些人谈论作为一个系统的问责制，以确保人们做我们希望他们做的事情。换句话说，一种创造服从的方式 - 权力的人通过奖励和惩罚来形成行为。在这个系统中，“老板”设定期望，“劣等”的人符合。通过惩罚那些不服从的人来说，老板“持有人们”。虽然从属可以追随，但他们真的在没有老板和他的奖励或惩罚的情况下忘记或贪婪，但不会发生这种行动。因此，当他可能被抓住时，“劣等”只有这项工作 - 这是服从，而不是问责制。
那么真正的问责制是什么？问责制意味着接受您选择结果的责任。这意味着掌握你的生活所有权 - 成功和失败。在这个定义下，我不能让别人责任，我所能做的就是为人们制定一个责任的背景。如果我对别人的生活负责，我实际上就拿走了他的问责制。
你在司机的座位吗？
如果问责制意味着“拥有我的结果”（另一种说法的方式，“接受我选择结果的责任”）那么对面是什么？非问责制意味着提供所有权，甚至迫使别人掌握我的结果。这意味着成为受害者。想想一个非负责任的人在工作场所 - 你能看到他们如何逃避失败的责任和成功？他们是为了骑行。所以问责制问题很简单：你想骑在你的生活中还是开车？
如果我没有选择是负责任的，我在选择什么？如果我“骑行，”我是问题的一部分而不是部分解决方案？我是一个“懒鬼？”一个“接受者？”一个受害者？”有时我都是这些。有时候我会选择休息一下实际领导我的生命的艰苦工作。具有讽刺意味的是，我最有可能在家里做到这一点 - 在我关心的地方，大多数关于建模我最好的自我。一个原因很容易在家中不那么负责任的是，我的妻子是如此强大，有能力和培育。我知道她会原谅我，我通过少于我最好的方式利用这一点。 It’s awfully seductive sometimes to stay in that passive, non-accountable role.
当我教导时，增加一些学生的问责制是一个不断的努力。有些孩子始终未能做到最好的工作，我告诉他们我对这种表现不满意。与此同时，我知道有时候我彻底阅读了学生家庭作业，有时我几乎没有地看着它。结果是我正在创造一个不一致的问责制的背景 - 不仅是我造型不当，我就可以选择留下“Wiggle房间”或歧义。我现在可以看到，如果我希望学生更负责，我必须更负责任。
在与经理，教师和父母的工作中，我一遍又一遍地看到这种动态。我们希望人们表现一定的方式，我们混淆了服从和问责制。真正的问责制需要很大的努力，因此我们试图授权，结果是平庸。当它是人们“应该做的事情”的时候，那些不喜欢问责制的人在脚跟和抵抗力 - 越来越“必须，”越多，他们就越抵抗！另一方面，如果电阻器可以看到责任的人有更多内在的力量，学习，欢乐和实现，也许他们更有可能加入？
如果我们想要更好的结果，我们会变得双重责任。我们发现我们要离开的漏洞和“Wiggle房间”，并做努力工作来关闭这些差距。然后我们尽一切努力的工作更加努力地完成我们所做的每一个承诺。在这种背景下，其他人的缺乏问责制变得生动，不舒服，他们发展了成长的内心动力。
为什么我们阻止问责制
Wiggle的房间是我们离开的灰色区域，当我们不说我们真正意味着什么时，因为我们没有致力于全面清晰度。在我自己的互动中，我留下了各种原因的Wiggle房间。如果我拿出Wiggle房间 - 并使用负责任的沟通 - 我必须制定更强的承诺。实现澄清水平有一些重大成本。
- 清晰度需要时间：在日常生活中，谁有时间放慢速度，具体？
- 清晰可能意味着更多的工作:例如，我的妻子也许帕蒂，请我帮忙为派对做好准备。我怀疑她想要我的很多工作，所以我逃避了一个具体的承诺 - 我不准确地说我会做什么，何时;相反，我有点工作然后隐藏一段时间。在顾问中，我没有致力于特定的可交付成果。
- 清晰度可能意味着脸部丧失：如果我做出了特定的承诺并没有跟进，就明显我失败了。
- 寻求清晰度可能意味着缺乏信任：当你提出关于“我究竟究竟是什么？”的问题“如果它不按计划进行，怎么办？”人们开始称你为“律师 - ish”。他们甚至可能会说，“它会锻炼，你不相信我吗？”
- 询问特定承诺出现攻击性：特别是对于被调节的人“很好”，推动某人明确承诺会非常不舒服。
- 含糊不清的协议可能会导致“更好的交易”：如果我们把对方限定在细节上，我就不可能得到比我要求的更多的东西，但如果是公开的，我可能会感到惊喜。
既然建立问责制存在这么多问题，我为什么要这么做?看看我自己的清单，我感觉受到了威胁，因为这种可靠的沟通方式中明显的冲突!首先，重要的是要看到，许多潜在的负面因素只是假设。据我所知，另一个人可能会欢迎可靠的交流，就像一股新鲜空气!不负责的某些负面因素应该比我假设的潜在负面因素更有分量。更重要的是，通过练习负责任的沟通，我将赋予自己权力，也赋予他人权力。
如何增加问责制：4个问题
所以，假设您看到好处超过了成本，这里有四个“检查点”，观看创建负责任的沟通。如果您希望将这4个问题挂在您的办公室作为提醒的免费海报，只需填写页面底部的表单即可。
1。我藏着藏身吗？（不要错过机会！）
我是对冲吗？（不要“尝试”！）
我是“做得好”？（不要“救援”！）
我在支持学习吗？（不要过度简化！）
1.“我隐藏了吗？”是一个提醒人们，推动自己和其他人确定承诺的具体细节 - 经常被称为“订婚规则”，“可交付成果”或“满意度条件”。在实践中，这可能听起来很像，“我不是100％清除你想要我同意的东西 - 让我们通过细节谈谈。”或者，“让我重复我听到你问的东西。”您使用的单词并不是那么重要，因为您的意图清楚。有时，人们以清晰度的名义粗鲁或不行，“我只是直接，”他们会对自己说。最常见的是，这种行为只是另一种隐藏的方式。有些人通过羞怯隐藏清晰度，有些人隐藏在粗糙度，既不是有效。真正的清晰度生动和平静 - 就像一个炎热的一天凉爽的风一样，就像一个银铃响起，就像脸颊上的孩子的吻一样。当你体验它时，你知道。如果您选择停止隐藏，您将更经历清晰度。
“我对冲？”要求你做出承诺 - 没有中间地位明确承诺。如果你还没有准备好提交，说：“现在，我的答案是没有，”或“我会想到它”或“我想在24小时内再次讨论这个问题。”大多数人说：“我会尝试，”当他们的意思时，“不，但我不想让你失望，”或“这对我来说是一个低优先事项”。如果你说，“我会尝试，”它让蠕动的房间一英里宽。如果您打算离开Wiggle房间，那么说，“我会尝试”是有效的。你只需要小心，因为它完全含糊不清;你可能意味着说：“我要在片刻里犯下”，或者你可能意味着，“不是在一百年！”- 别人怎么知道的？他们会假设你的意思，“尝试”，你会对他们所听到的东西做出假设，你会有混乱的。
3.“我做得还行吗?”如果你在某人没有履行承诺时“让他没事”，你就是在减少责任。如果这是你打算做的，也许是因为你知道他们只是在学习，或者遇到了困难，那么“让它ok”就可以了。否则，告诉他们你不满意，要求赔偿。当他们找借口时，你会同情地倾听，友好地、坚定地协商一个新的协议。对很多人来说，这是一门外语，面对一个失败的人似乎不舒服，“不友好”。另一方面，让别人对你食言，然后在你的真实感受上撒谎，这是不是“很好”?不舒服也不坏!不适和自责是很重要的老师，当你因为不喜欢“让他们不舒服”而剥夺他们的这些东西时，你就剥夺了他们的学习。与此同时，要记住，人们不会在威胁下学习——所以你必须仔细观察你对别人的压力有多大。平衡点是最后一个检查点。
“我在支持学习吗？”是关于责任问责的实际目的的重要提醒。并宽恕是增长的必要营养素。每一刻，我们都有机会练习我们的技能，变得更好 - 目标是有意识和故意，不要完美。我犯了错误，你犯了错误，其他人对。生命是复杂的，事件发生，我们无法预测，而且关怀的人会改变他们的优先事项，以满足变化的景观。有时你有意识地需要离开Wiggle房间，所以人们可以拯救面部，有时你有意识地打破其他三个规则之一。重点是故意这样而不是习惯性地做到这一点。您可以选择清晰，负责，灵活，慷慨和关怀！只是继续练习。
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我正在阅读本文，为我的教练认证计划（超级！）在所有新闻中，关于黑人生活和抗议者的所有新闻中，思考股权并纳入阅读时。然后我提醒我对责任沟通的四个检查点的重要性，他们适用于当前情况以及如何将我的选择作为盟友澄清，因为盟友不公正，也是美国的第一代移民。
当我读第一个检查站时，我隐藏了吗？我想到了我如何拒绝我的声音担心，我不够知道，我可能会犯错误，我更舒服地隐藏。然后是第二个检查站，我是对冲？问我是否致力于与社会正义致力于。没有内在。那么它将如何看待我忙碌的生活作为一个父母和老师？
最后两个检查点对我尤为重要;“我好吗？“我支持学习吗？”
当我围绕目前的情况感到压倒性的感受，我重视着越来越大的是问责制的实际目的。我怎么能记住这一点，因为我看新闻？当我被不公正和胃部遭到痛苦的时候，我怎能记得选择清晰和负责，灵活和关怀？
这篇文章是我的眼睛开放，感谢您将问责制进入如此明确的条款。我有很多工作要做......
'而不是激励惩罚，激动人心'!!爱这个约书亚。喜欢Wiggle房间的概念！我要去这件事！谢谢你 。现在我迫不及待地想亲自见到你，并在Chandigarh那里学到很多！
谢谢约书亚。个人问责制对我来说是一个非常有意义的特征，但我发现它周围的新脆弱性与“Wiggle房间”的概念。我欣赏你的建议是，他们清除了减少一个人的道路，因为一个人学会成为真实的人。
热情地，
凯尔利
嗨凯瑞利 - 我很欣赏。我发现我常常留下“Wiggle的房间”，因为明确感觉不舒服 - 所以在了解自己和选择自己的问责制之间存在重要的联系！然后，正如你所说，让自我放弃，所以这不是“关于我”，我们称之为你给自己。所以所有的所有三部分都发挥了......意识，意图和方向。
- J.
我刚接触你的博客，但我发现它很鼓舞人心。我试图从父母的角度来促进孩子的情商，我认为责任是父母和孩子之间沟通的一个非常重要的部分，但经常被忽略。我敢肯定，这主要是因为父母们已经在努力了——尤其是在职父母。我想走最简单的路更容易，但显然这并不总是最好的路。你的观点是很有价值的资源，可以很容易地在家庭环境中使用(通过练习)。我希望你不介意，但我很乐意把这篇文章发给我的朋友和追随者。
感谢您帮助父母练习EQ - 并随时将文章分享给您的网络。
- 乔什
感谢您的生动和清晰的演示，我发现非常鼓舞人心。我在自己的生活中重视问责制的原则，但它总是一个谦卑的学习过程，因为我发现自己被自己的恐惧困扰着，缺乏迅速的心态。您的文章为我点击了重置按钮并澄清了我的视图。
嗨约书亚，
爱你与责任和沟通的联系。
爱你的工作和对ei的贡献！
嗨，Josh，我刚刚申请加入你的网络链接，并得到了你的博客的方向-这是惊人的东西，我爱它，做得好。
我认为你在这里写的是如此相关的是，真正的考验是做到这一点的勇气。我喜欢那种勇气来自'cour' - 我相信拉丁语'来自心脏'。
非常感谢彼得！
这么重要的一点 - 你才有心 - 追求和勇气 - 将洞察力置于行动！
真的让我思考自己的生活。我想我可能是“Wiggle房间”之王，我努力给予答案答案，即使我真的知道我的感受和应该说的话。我知道这是因为我想成为善良和敬畏的对抗。我开始看到，直接并不意味着你必须是卑鄙的。当有人直接与我直接时，我知道自己，当我不清楚他们想要的东西时，我会更好地接受它。
嗨史蒂文，
One of the big challenges is that when people give those “indefinite” answers (usually because they feel something like worried about being clear) then they often feel uncomfortable with the outcome… but they don’t say anything… and it gets worse and worse — then BOOM, the pressure has become overwhelming and they react in a “mean” way. Then, they get feedback: “Don’t be such a jerk!”
他们带走了这一课：“哦，当我说出来时，人们会受到伤害和疯狂，有一个大惊小怪，我不应该这样做。”然而，另一个，另一个，也许更有价值的结论是：“当我等到'直到我真的很沮丧，我不会很好地沟通，所以我更好地练习更快地发言！”
[:)
我做了同样的事情，并在我的沟通中实现了它在我的沟通中产生了多少麻烦。
谢谢你发布这一点。我让学生阅读它，它是我发现的最有价值的读物之一。：o）
谢谢乌鸦，我很高兴它很有用，我希望你的学生找到它。
嗨约书亚，
谢谢你的回应。学生确实发现它很有用。Wiggle Room的概念是最强大的概念，并且具有很大的见解和讨论。我在这个术语中使用了3个课程中使用此链接。：o）
嗨约书亚，
问候！我有一个问题问你。您如何在研讨会中接近破坏破坏者？我阐述了一个责任和安全的框架，并设定了“自由的横向暴力”背景，但长途跋涉，有一个参与者倾向于以消极（有时故意粗鲁）的方式造成的引人注目，这可能会破坏议程。你在这里是什么意思？
Hi Raven – first, usually I find a way to have a private moment and check in w/ the person, often they don’t mean to be a saboteur, or don’t know they are – I ask how they’re doing… I offer to help them and I ask them to help me. I also need to navigate my own emotions – I am somewhat afraid of conflict and take that person’s actions personally… I need to remember it’s not about me, and I’m here to serve their learning… wherever they are.
如果本集团的小组协议违背了本集团协议，那么这也是集团学习的机会：“我想重新审视我们的小组协议。我的看法是___刚刚遵守___协议。有没有人有过思想或感觉？“重点是将此用作学习的机会。
少数时间，我也觉得有人离开的地方。
这总是有挑战性！
- J.