概述
情境:在一个非常注重工作节奏的环境中，一个常见的挑战联邦快递经理们正在忽视最终维持团队绩效的关系动态。
解决方案:联邦快递全球领导力学院为全球每位新上任的经理提供了为期六个月的领导力发展项目，包括情商评估、培训和指导。
结果:超过一半的参与者在关键的情商技能和领导成果(包括影响力和决策)方面有了很大的提高(10 - 50%)。
“利用‘六秒’方法提高情商，有助于我们建立一种战略资产，以维持和加强我们的文化——这对我们的竞争优势至关重要。”
情况
联邦快递是世界上最大的货运航空公司，每天递送包裹和货物到几乎每个国家的375多个目的地。在一个高度面向节奏、以任务为中心的环境中，管理者面临的一个常见挑战是忽视了最终维持团队绩效的关系动态。联邦快递创始人弗雷德·史密斯相信人是商业的关键，而领导力就是持续增长:“领导者通过提高他们评价自己的标准——以及他们愿意被评价的标准——走在前面并保持在那里。”
解决方案
在联邦快递，“以人为本”的领导文化是其竞争优势的核心。为了加强管理者成为以人为本的领导者的技能，世界著名的联邦快递全球领导力研究所为全球的新管理者开发了一个情商培训项目．培训包括5天的强化课程，然后是6个月的指导过程，以SEI为基础，SEI是Six Seconds的业内最佳情商评估。在指导过程的最后，参与者重新参加SEI，以清楚地确定进展的领域，设定下一个目标，并为项目提供问责。
结果
该项目的结果是核心情商技能和领导能力的显著提高。对8个LEAD1队列的评估前后的比较发现，情商能力提高了8%到11%，结果的变化甚至更大:
更好的决策
72%的项目参与者经历了决策能力的大幅提升
％
提高生活质量
60%的项目参与者的生活质量有了很大的提高
％
更大的影响力
58%的项目参与者经历了影响力的大幅提升
％
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