喜来登工作室城市酒店面临着员工流动率高、客人满意度低和销售停滞不前的复杂挑战，因此决定投资情商作为一种整体解决方案。

概述

情境:喜来登工作室城市酒店面临着一系列独特的挑战:停滞的销售，创纪录的营业额，和不可接受的客人满意度水平。他们需要扭转局面。

解决方案:新的领导团队与Six Seconds合作，开发了一个定制的、高影响力的项目，融合了气候评估、个人辅导课程和员工的群体情商培训。

结果:文化上的巨大转变喜来登工作室城市酒店员工流动率显著下降，客人满意度和整体市场份额均有明显提高。

情况

奥兰多的喜来登影城酒店(Sheraton Studio City Hotel)一直表现不佳。销售停滞不前，客人满意度也达不到可接受的水平，至少部分原因是部门间的争吵和员工的高流动率。新任总经理Grant Bannen和新任人力资源总监Catherine Melnyk与Six Seconds签订合同，协助公司扭转局面。