概述
情况：Sheraton Studio City City Hotel面临着独特的挑战：销售销售停滞，纪录营业额，令人遗憾，客人满意度不可接受。他们需要转过身来。
解决方案：新的领导团队有六秒的工作开发定制，高影响方案混合气候评估，个人教练会议和与工作人员的培训组。
结果：文化中的戏剧性转变喜来登酒店城市酒店以员工营业额的显着降低而突出，介绍了客户满意度和整体市场份额的可衡量增加。
“我们可能已经自己做了，但如果我们没有得到约书亚自由人和六秒的队伍，那么它当然不会发生尽快和有效。”
情况
奥兰多的福朋喜来登酒店一直表现不佳。销售额停滞不前，客人满意度评级并未处于可接受的水平，至少部分地段至关重要，至少部分地涉及间歇性争吵和高员工营业额。Grant Bannen，新的总经理和Catherine Melnyk，新的人力资源总监，签约了六秒钟，以协助转变。
解决方案
领导团队利用了组织生命体征妥善诊断气候，这揭示了令人惊讶的团队合作，信任和动机。在接下来的10个月内，组合培训讲习班和个人教练会议的组合引入了EQ和情绪的价值，以作为团队和客人的界限。
结果
减少营业额
不必要的员工营业额的百分比降低了20％。
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增加市场份额
每次可用房间的收入增加23.4％。
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增加满足
总体客户满意度提高了10％。
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产品与服务
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