概述
情境:Amadori是麦当劳在欧洲的主要供应商，他想要调查如何利用情商来实现最终结果。
解决方案:在三年的时间里，阿玛多利研究了情商、个人绩效、组织敬业度和组织绩效之间的联系。
结果:研究发现，情商可以预测管理者的绩效、组织参与度，并最终预测业绩。
“我们可以肯定地说，六秒培训在推动经理和中层管理人员提高领导技能方面发挥了决定性作用。在使用绩效和人才管理系统的几年内，我们见证了整个组织的管理能力的提高，特别是中层管理人员的管理能力。”
——Paolo Pampanini, Amadori公司人力资源总监
情况
麦当劳在欧洲的主要供应商Amadori希望在其意大利工厂评估情商、个人绩效、组织敬业度和组织绩效之间的联系。你能将情商与kpi和底线结果联系起来吗?Amadori开始了这项研究来寻找答案。样本是Amadori在3个不同工厂的147名经理和中层经理。
解决方案
一项为期三年的对Amadori的研究回答了三个问题:情商会影响个人表现吗?2.情商会影响组织敬业度吗?和3。组织敬业度会影响组织绩效吗?情商得分是用六秒情商评估(SEI)。使用Amadori的绩效管理系统来衡量绩效分数。敬业度评分使用组织生命体征评估(OVS)。
结果
研究发现，“硬”结果和情商“软技能”之间存在着强大而显著的联系。
情商预测业绩
经理绩效分数的47%的变化是由情商预测的
％
情商决定敬业度
组织敬业度得分76%的变化是由情商预测的
％
更好的记忆力
Amadori销售人员流动率降低63%
％
提供的产品和服务
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