概述
情境:位于美国东部的一家拥有285名员工的特种化工制造厂面临着现实:他们的员工没有工作,他们的安全记录不令人满意,“安全计划”不起作用。他们需要一种不同的方法。
解决方案:在数据收集和汇报后,该公司与Six Seconds的合伙人Tom Wojick开展了一项合作项目,重点关注提高员工参与度以建立安全文化的原因、内容和方式。
结果:他们经历了参与度、生产质量和安全性的显著提高,同时将工作场所转变为一个积极的工作场所。
该项目的重点是摆脱“安全计划”,以“安全文化”取代它,基于对组织气候的清晰理解和关注关系为中心的领导的新管理实践。
案例总结为一个关键概念:领导者不激励——他们为自我激励创造条件。
情况
管理层和员工都意识到他们的工厂正在挣扎。一名员工表达了许多同事和经理的感受,他说:“我们有巨大的可能性和潜力,但我们似乎找不到一种方法把它们结合在一起。“缺乏信任、尊重,对所有人的决策缺乏有意义的投入,导致了一种隔绝和疏远的文化。由于担心遭到报复,员工不愿报告“险些”事故,导致严重的安全漏洞被忽视。生产质量低。“我们对他们”的态度无处不在。
解决方案
在组织生命体征分析结果的基础上,工厂管理参与了一个承诺和协作的数据收集过程。然后,他们致力于从“胡萝卜加大棒”的管理风格转变为一种植根于自主、联系和能力的管理风格(根据自决理论)。经理们接受了使用这种新风格的培训和指导,并制定了新的标准来评估他们的日常互动:
我们是否允许并鼓励员工自主?
这种方法会改善和建立我们与员工的关系,还是疏远我们?
我们是否认可、发展并授权员工的能力?
我们的互动是由我们的愿景所引导的吗?
结果
这个项目非常成功。参与增加了,质量和安全也提高了。工厂变成了一个积极的工作场所。
增加接触
脱离工作的比例员工数量大幅下降了91.6%
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质量改进
批质量提高了167%
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改进的安全
严重安全事故下降83%
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交付的产品和服务
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