概述
情境:Amadori是麦当劳在欧洲的主要供应商,他希望了解情商和销售业绩之间的关系,并找出促进销售成功的可传授技能。
解决方案:Amadori销售团队成员的业绩数据与六秒情绪智力(SEI)和大脑才能评估的结果相结合,并对结果进行分析。
结果:研究人员发现了整体情商和销售成功之间的相关性,并分离出一种情商技能,它本身就占销售成功差异的10%以上。
“从这些结果来看,我们的理想代理显然是一个务实、理性的操作者,一个专注于成就的问题解决者,能够从多个选项中快速、谨慎和关注地进行选择。”
情况
在完成一个对情商、敬业度和表现进行了三年的研究,研究者进一步探索了情商与Amadori销售绩效之间的关系。特别是,研究人员试图回答3个问题:
1.情商影响销售业绩吗?
2.优秀员工的关键情商能力和大脑才能是什么?
3.关于销售成功和职业倦怠,最优秀员工的幸福感得分表明了什么?
解决方案
Amadori在意大利的350名销售人员的业绩数据(以每位客户卖出的公斤数计算)与6秒情绪智力(SEI)和大脑才能评估的结果相结合。广泛的分析揭示了情商和销售业绩之间的关系,突出了表现最好的人的特定情商能力,并揭示了关于表现最好的人成功的个人成本的令人担忧的迹象。
结果
这个项目非常成功。研究人员对每一个与情商和销售业绩有关的问题都进行了深入研究。
情商和销售
整体EQ预测了16%的销售业绩变化。
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倦怠的风险
在“幸福结果”一项上,表现最好的人得分明显低于表现较差的人。
识别模式
仅识别模式的情商技能就预测了销售业绩变化的10%。
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所提供的产品和服务
了解更多关于本案例的信息
看到更多的情况下
提高女性领导者的情商
情商对女性领导者重要吗?新的案例研究说明了原因和方法。
揭示了青少年脱离现实的流行
根据AERA的一份研究报告,对20所中学的研究表明,SEL干预是有必要的。
改善Amadori的管理、敬业度和绩效
这个在Amadori进行的为期三年的案例研究显示了情商、管理效率和工厂绩效之间的联系。
在特种化工厂建立安全文化
美国一家化工厂的多年干预导致员工敬业度提高了91%,与此相关的是生产质量提高了167%,可报告的安全事故减少了83%。
改变UCB的销售环境
让管理者具备情商技能,从而改变团队氛围,并最终改变客户体验。
加倍投入以提高工厂绩效
在危机中,小松在提高业绩的同时,为变革做好了准备。