概述
情境:位于美国东部的一家有285名员工的特殊化学制造工厂,面临着这样的现实:他们的员工没有投入工作,他们的安全记录不令人满意,“安全计划”也不起作用。他们需要一种不同的方法。
解决方案:在数据收集和汇报后,公司合作六秒钟合作伙伴汤姆·沃吉克致力于朝着一个合作计划,以为为什么,以及如何增加员工对安全文化的参与。
结果:他们经历了戏剧性的参与,生产质量和安全性,同时将工作场所转化为积极的工作地点。
该项目的重点是远离“安全计划”,并根据对集团气候和新的管理实践的清晰了解,以“安全文化”为重点,以侧重于以来的关系为中心的领导地位。
本案例总结为一个关键概念:领导者不会激励 - 他们为自我激励创造了条件。
情况
管理层和员工都认识到他们的工厂正在努力。One employee, echoing the feelings of many of his coworkers and managers, stated, “We have tremendous possibilities and potential, but we can’t seem to find a way to make it all come together.’’ A lack of trust, respect, and meaningful input into decisions for all contributed to a culture of disconnection and alienation. Employees were unwilling to report “near-miss” incidents for fear of retaliation, allowing serious safety lapses to go unrecognized. Production quality was low. An attitude of “us vs. them” was pervasive.
解决方案
基于组织生命体征分析的结果,工厂管理层参与了一个承诺和协作的数据收集过程。然后,他们致力于从“胡萝卜加大棒”的管理风格转变为一种根植于自主、联系和能力(根据自我决定理论)的管理风格。经理们接受了培训和指导,以使用这种新风格,并制定了新的标准来评估他们的日常互动:
我们是否允许和鼓励员工自主权?
这种方法是否会改善和建立与员工的关系,或距离我们?
我们是否意识到、发展并赋予员工能力?
我们的互动是否以我们的愿景价值观为指导?
结果
该项目非常成功。订婚增加,质量和安全性。该工厂成为了一个积极的工作场所。
增加参与
的空闲的员工占地91.6%
%
质量改进
批量质量提高了167%
%
改进的安全
严重的安全事件减少了83%
%
所提供的产品和服务
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