心理安全促进创新

在谷歌进行的一项为期两年的大规模研究中，表现最好、最具创新精神的团队都有一个共同点:心理安全，相信发表自己的观点是可以接受的，而且当你犯错时不会受到惩罚。谷歌的首席创新布道者Frederik Pferdt简洁地说:“心理安全是创新团队的最大区别。”

心理安全很难定义。但当你在一个有这种能力的团队中时，你能感觉到。正是这种舒适和安全的感觉解放了员工，让他们敢于畅所欲言——分享挑战现状的想法、上级的想法，甚至是公司当前的方向。这是愿意分享一个听起来有点疯狂或还没有完全形成的想法。你要知道，如果你尝试了不同的方法但失败了，你不会受到惩罚、不公平的惩罚或解雇。这是一种重视包容、诚实和合理冒险的文化。

但是，你怎么知道一个团队是否有很高的心理安全水平呢?

主要有两种方法:观察和测量。让我们从观察开始。哪两种行为(只是冰山一角)表明心理安全?

预测心理安全的两种行为

根据谷歌的研究，心理安全水平高的群体表现出2种行为:平等的会话回合和炫耀倾听。Charles Duhigg，《智能更快更好的在本期视频中，我们将对这些概念进行分解技术内幕：

所以基本上，它们是听起来很聪明的工程术语，用来表达我们大多数人在幼儿园里学过的概念:轮流倾听。说起来容易做起来难。

这些行为预示着心理安全。如果我们往下看一层冰山，决定心理安全的想法是什么?

多亏了六秒的十年研究，我们至少找到了部分答案。

三个问题衡量一个团队的心理安全和表现

六秒公司在过去十年的研究证实了谷歌关于团队和组织绩效的发现:信任是高绩效的核心，它为安全提供燃料。2017年活力报告发现，信任预测了高达62%的表现。

多亏了Tom Procicchani的分析，我们在《六秒》中找到了三个问题生命体征与信任和绩效密切相关的评估。

这些问题的得分都在1-5分范围内，从非常不同意到非常同意。

1.这里的人们接受其他团队成员的观点。

预测42%的信任和35%的整体表现

2.我们的团队能够提出新的项目。

预测53%的信任和38%的整体表现

3.这里的人们坦率地交流。

预测49%的信任和41%的整体表现

通过使用经过验证的生命体征工具，这些问题和其他问题的答案为绩效的人员方面提供了宝贵的见解。

想要查看样本报告或了解更多关于该工具的问题和心理测量属性，请在此页填写表格，以获得免费样本报告和咨询://www.my-pmu.com/tools/vs/tvs/

作为领导者要采取的具体行动

作为一名领导者，将精神安全的发现应用于提高团队绩效，采取五个实际行动步骤:

1.观察对话的公平性在你的团队中把你的力量当作扩音器。

请注意:有些人安静是因为他们的个性风格，有些人安静可能是因为他们没有地位上的权力或影响力。因此，他们的评论往往被忽视，这降低了他们的安全感，也向其他群体成员发出信号，“在这里，忽略一些人是可以的”，这将降低所有人的安全。
做的事:利用你的力量，通过呼吁团队注意那些被忽视的贡献来放大这些声音。
听起来是这样的:“我想回到乔安娜之前的评论，我不确定大家都听到了。乔安娜，请你再说一遍你的看法好吗?”

2.提高听力质量让人们知道他们的声音很重要。

注意:当人们在交流时(甚至在沉默时)，他们所表达的往往比语言所表达的要多得多。然而，在大多数会议中，谈话的实质都是关于想法，因为我们对谈论感受存有偏见。因此，人们经常压抑自己的感觉，封闭自己，而不是表达自己，这种不安全感会降低。
做：尝试这些练习移情倾听的实用技巧从本文在移情与同情
听起来像:“我我注意到人们对这个话题的情绪很复杂。我想花点时间听听房间里的感受”

3.观察并倾听线索表现出不舒服或不满，然后就这些问题提出好的问题。

请注意:在任何人际交往中都有大量的数据——反馈是免费供您访问的(这里有一个视频解释这个想法)
做:要访问这些数据，停下来观看会议——谁坐在前面，谁在后面?皱着眉头是谁?谁的语气是升级还是紧张?通过注意这些线索，你可以确定是否存在关于安全的未说出口的问题。
听起来是这样的——通常最好是在会议后一对一地讨论这个问题:“我注意到在会议中你皱眉，没有说很多话，我希望你愿意告诉我一些你认为我可能错过了什么。”

4.抵制确定性并为多种视角提供一个开放空间。

请注意:在会议中，人们倾向于迅速达成一个共享的答案(这是头脑风暴通常不起作用的一个原因——请参阅这个主题的丰富文章——链接https://blog.trello.com/group-brainstorming-waste-of -时间)．通常，一个观点被强烈地表达出来，或者其他人不想反对一个拥有强大地位或关系权力的人。除了低级的决定，这种不那么微妙的情感信息是告诉其他成员，他们的声音是不受欢迎的。

做的事:采取一种好奇和开放的态度。一个提示：多问问题，少说陈述句．把别人确定的或封闭的陈述重新组织成假设。
听起来像是:“好吧!我们有一种可能。在进一步讨论之前，我想听听三个截然不同的观点。”

5.测量团队和组织氛围始终如一，使用经过验证的工具收集有意义的数据。

注意:许多组织正在使用过时的方法来获取员工的洞察力，而且这些过程中的大多数都是不频繁的、昂贵的和过于复杂的。

做:如果心理安全很重要，那就经常使用一个经过验证的匿名工具进行测量。6秒的生命体征的工具在衡量人员方面的表现，以及获得信任水平和其他kpi的可靠数据方面，是同类中最好的吗-通过__了解更多关于这些工具

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