概述
情境:位于美国东部的一家拥有285名员工的特种化学品制造厂面临着现实:他们的员工没有工作,他们的安全记录不令人满意,“安全计划”也不起作用。他们需要一种不同的方法。
解决方案:在数据收集和汇报之后,公司与六秒公司的合作伙伴汤姆·沃吉克(Tom Wojick)展开了一项合作项目,重点是提高员工敬业度以营造安全文化的原因、原因和方式。
结果:他们经历了参与度、生产质量和安全的急剧提高,同时将他们的工作场所转变为一个积极的工作场所。
该项目重点从“安全计划”转变为“安全文化”,这是基于对组织氛围的清晰理解和以关系为中心的领导为重点的新管理实践。
该案例总结为一个关键概念:领导者不激励——他们创造自我激励的条件。
情况
管理层和员工都意识到他们的工厂正在挣扎。一名员工表达了他的许多同事和经理的感受,他说:“我们有巨大的可能性和潜力,但我们似乎找不到一种方法把所有这些都融合在一起。”“对所有人来说,缺乏信任、尊重和对决策的有意义的投入,导致了一种隔绝和疏远的文化。由于担心遭到报复,员工们不愿报告“侥幸脱险”的事故,导致严重的安全隐患没有被发现。产品质量不高。“我们vs.他们”的态度是普遍存在的。
解决方案
在组织生命体征分析结果的基础上,工厂管理层致力于协作数据收集过程。然后,他们致力于从“胡萝卜加大棒”的管理方式转变为植根于自主、联系和能力(由自决理论指导)的管理方式。经理们接受了使用这种新风格的培训和指导,并制定了新的标准来评估他们的日常互动:
我们是否允许并鼓励员工自主?
这种方法会改善和建立我们与员工的关系,还是会疏远我们?
我们是否承认、发展和增强员工的能力?
我们的互动是否以我们的愿景价值观为指导?
后果
这个项目非常成功。参与性提高了,质量和安全也提高了。工厂变成了一个积极的工作场所。
增加接触
脱离接触的份额雇员人数大幅下降91.6%
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质量改进
批质量提高167%
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提高安全性
严重安全事故下降83%
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交付的产品和服务
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