当科技公司开始谈论情绪智力时会发生什么？在他的第一次训练前，Tombola的人力资源经理，保罗·谢思的反应：

“我希望这门课不是人们围成一圈，分享感人的故事。”

在情商方面令人惊喜的一年里，首先是课程如何超出了他最疯狂的预期:“我发现课程对我个人来说是改变。这是我人生中第一次意识到，我有能力主动选择自己的想法、感受和行动——现在看来是如此简单。我怎么不知道呢?这真的让我大开眼界。”

另一个惊喜在办公室遇见他。当他开始与同事们见面并分享他在Tombola的团队中了解了他对方程式的东西，他发现了一个令人惊讶的高度的接受性。人们想要与情绪搞，了解有关情绪智力的更多信息。

Tombola.是一个生产在线娱乐软件的市场领先的英国技术公司，可能看起来像是一个不太可能的候选人在工作场所拥抱情绪智力。但这是一家公司已经非常熟悉盒子外面的创新和思考 - 就像我们看到的那样，这不是他们第一次拥抱情绪来创造价值。

英国、西班牙和意大利排名第一的宾戈游戏网站tombola知道，时代在变化。由CEO Phil Cronin拥有的Tombola诞生于他的家庭企业，爱德华汤普森。Edward Thompson成立于1867年，是世界上最大的纸杯宾果宾诗票的峰值。但看到在线游戏的潜力，Cronin先生创造了Tombola.在20世纪90年代末将宾果游戏的乐趣、娱乐和社区精神与尖端在线技术的力量相结合。

现在，在英国，米兰，马德里，直布罗陀和最近的哥本哈根和最近的哥本哈根，每年收入超过7000万英镑和450名员工，截断迅速。为什么？其成功的一大部分是由于其策略来拥有一个安全的戏剧，物有所值和客户的负担得起的方法。这是，与其家庭价值观和令人鼓舞的员工的文化相盟，使霹雳突出在经常诽谤在线游戏行业。

所以，尽管情商对于游戏技术企业来说似乎很不寻常，但它实际上是骰子价值的自然延伸。要想成为一家诚信、有趣、透明的公司，投资员工的情感健康是正确的选择。

这个决定不仅是正确的，也是一笔好生意。

工作场所的情感程度如何良好的商业意识

什么是情商?这真的是一项能为企业带来可观回报的投资吗?

简单地说，情商就是在感情方面更聪明。它是一种识别自己和他人情绪并作出适当反应的能力。根据a不断增长的研究在美国，它比智商和技术专长更能预测工作表现。所以，是的，它影响了公司的整体成功。以下是保罗·奇瑟姆的说法:

“无论有人的技术技能是什么 - 无论是什么，项目管理，营销等 - 情感仍然在你提供这些技能的巨大部分。如果你没有得到情感成分，无论你在技术上有多好，那么你就不会像你一样成功。“

研究证实了这一点:情商是智商的两倍，比员工的技能、知识或专业知识更能预测工作表现。

然而，当谈到发展情商的技巧时，有一个陷阱。工作生活和家庭生活之间的界限很模糊。工作之外的情绪仍然会对一个人在办公室的表现产生巨大的影响。因此，在工作场所投资情商意味着愿意超越工作范畴——或者更确切地说，愿意重新思考雇主和员工之间的关系。好消息是，对于tombola来说，这种转变完全符合该公司的价值观:”当我们在Tombola雇用这里的人时，我们雇用了整个人，“保罗告诉我，“我们正在雇用一个人，而不仅仅是一个'开发人员'，'营销执行委员会'或”聊天主持人“。他们将成为一个独特的个人，拥有自己的风格，背景，个人情况，技能和经验。我们的愿望是尽可能完全理解我们的人民，使他们成为他们最好的自我。“再一次，这种对员工的投资都是对整个组织做出的正确事项：“更快乐的人是，他们在工作中越有效，他们要留下的可能性越有可能留在并被订婚。”

如何框架技术受众框架的主题

“Tombola是一家技术组织。我们自己设计所有的网络游戏，所以我们有庞大的软件开发团队和IT支持人员，”保罗说。“六秒模型真的很有帮助，因为它通过SEI和K, C, G模型，把情商变成了更技术性、更具体的东西。”

六秒K, C, G模型一个将情商付诸行动的框架，它被分解成三个支柱或追求，叫做什么K现在的自己,C抱着自己，和G我自己。它是关于变得更加了解（注意到你做了什么），更有意的（做你的意思），更具目的地（由于某种原因而这样做）。在每个部分中，都有技能或能力，帮助你在该领域更有效。的SEI六秒的情绪智力评估提供了这3种追求和驱动它们的8种情商技能的数据。

保罗从情商评估认证回来后，在那里他了解了SEI和六秒钟的工具套件为了分享情商，他开始和一小群他熟悉的员工一起工作。他让他们参加SEI，并听取他们的领导报告，报告提供了关于情商和生活结果的8个技能的反馈，如关系，有效性，幸福感和生活质量。他还使用其他工具，比如T，F，一张卡片(阅读更多关于在这里)和Brain Brief Profiles，这是一种了解个人优势和挑战的工具。在他看到第一组人之后，关于情商的消息开始在办公室里传开，其他人也来跟他说洞察自己的情绪可能会给他们带来什么好处。

他与人们谈论了一系列主题，从工作中的分歧或问题到他们所面临的个人挑战。Tombola对其员工的关心的整体方法意味着，无论他们提出的任何疑虑或问题，他都可以帮助他们提出自己的具体行动，以提高他们最佳地处理情况的能力。六秒钟的模型和工具提供了一个框架来查看这些不同的EQ概念。

例如，“了解自己”是关于自我意识——清楚地看到自己的感觉和行为。我们每时每刻都有情绪。但是，识别一个人的感受的能力，以及它们在影响我们的思想和行动中所起的作用，往往决定了我们如何有效地管理自己和环境。为了解释这个概念，保罗开发了他的快速情感量表，一个我们识别自己情感的速度范围。“情商量表实际上来源于我在日常交往中与人打交道的经验，以及情商辅导的经验。你看到人们真正理解和阐述他们的感受以及他们与他人合作的成功。EQS提供了一个明确的框架，概述了识别情绪的速度和技巧如何确定您的管理情况如何。关于eq的伟大事物是，无论您在秤上，您都可以通过练习更好。“

你可以通过填写下面的表格免费下载。

这只是保罗在工作场所融入情绪智能的工具之一。情绪的本质是，每个人都会带来自己的经验和挑战，在六秒钟内的大型方面的框架内，有许多工具用于与情绪情报的所有不同方面。

如何邀请技术人员谈论感受

通过在tombola的情商培训，Paul意识到人们面临着各种各样与情绪相关的挑战。虽然一个人可能真的很难识别出任何情绪,另一个人可能会经历一个艰难的生活和感觉的强烈的情感,和另一个可能是意识到自己的感受,因为他们的工作与某人一个项目,但需要帮助弄清楚如何变化动态。迄今为止取得成功的关键，保罗解释了，正在使用这些强大而易于理解的EQ概念框架。例如，采取解释感情的基本步骤，六秒钟呼叫增强情绪素养：

保罗说，当他描述了什么情绪化的扫盲时，他喜欢从基础上开始：“我让这个人描述扫盲，然后在情绪中添加。基本上，它是为了感受到这种感觉，能够描述它的意思，然后基于过去的经历来了解它。一旦发现情感，它使人们在未来遇到它时能够理解它。“更准确地，特别是有人可以识别一种情绪，就像镜头不堪重负的感觉一样，他们越有效地响应。然后保罗使用了Plutchik模型帮助那个人发展更微妙的情感词汇。阅读关于命名情绪的力量让我们有机会用正确的语言来描述我们的感受。

另一个例子：

当有人面临挑战或逆境时，他们通常需要帮助乐观主义的运动。保罗喜欢使用马丁·塞利格曼的乐观主义模型，即3pp他们面临的挑战是永久性的。它会结束还是永远?然后我问怎么做pervasive它是。它只是在他们生命中受到影响的一个区域（通常不是所有领域）吗？经常人们也觉得p在某些情况下，我们无能为力，但我们探索人们可以采取什么步骤，即使他们只给予很小的控制。利用这个模型来探索这种情况，可以帮助人们以更乐观的心态，采取理性、实际的方式来应对逆境。

最后一个例子：

有时情况或互动不会按计划进行，或者有人感觉陷入一种思想或行为模式那不是为他们提供服务。保罗经常使用T，F，一张卡片为了帮助人们将这种情况分解为更小，更可管理的部分 - 驾驶冲突或模式的具体思想，感受和行动 - 看看他们在下次获得他们想要的结果的情况下可以做些什么。

这些简单的资源为人们提供了练习情商的工具。“有时会给人一个简单的模型或工具真的有助于他们，因为它将其变成更实用的东西。然后，每次他们经历这种感觉或发现自己在类似的情况下，他们都可以描绘普通的模型或情绪镜感觉图，或者穿过3磅，或者拔出T，F，卡片并通过过程识别模式。“

工作场所的情商:下一步是什么?

通过一对一的辅导课程帮助人们，只是在工作场所灌输情商文化的一种方式。随着彩券的发展壮大，他们正在研究如何将情商整合到他们的领导力项目中联邦快递表达凭借巨大的成功．

保罗说:“我们的目标是将情商作为日常练习和讨论的话题，这样人们就可以公开、诚实地表达自己的感受，但在一个人们有共同词汇和理解的环境中，才能真正带着好奇心倾听。”

就像从印刷的宾果卡转移到在线游戏一样，这是一种表现出多功能性和前瞻性思维的转变，这种转变为搬运工作场所文化中的情绪智力是一种创新的举措，以最大化性能。在今天的商业环境中，这种思维比以往任何时候都更为重要。

“我真的认为情商应该是我们工作的核心。”